《全面質(zhì)量管理TQM實(shí)務(wù)》為質(zhì)量保駕護(hù)航
2013年9月27日，時(shí)代光華特邀生產(chǎn)管理技能訓(xùn)練專家張洪濤老師在杭州為各大企業(yè)帶來《全面質(zhì)量管理TQM實(shí)務(wù)》專題課程。
本次課程分兩天進(jìn)行講授。第一天主要是講現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)依靠的是什么。用一句“敵無我有，敵有我優(yōu)，敵有我廉，敵廉我快”可簡(jiǎn)單概括。之后張老師鼓勵(lì)大家通過小組討論的形式進(jìn)行找客戶運(yùn)動(dòng)，活躍課堂氣氛。作為做質(zhì)量管理的客戶究竟是誰，無疑是生產(chǎn)部門。張老師借助提問質(zhì)量問題的扯皮是如何來的這一問題來引導(dǎo)大家展開接下來的課題內(nèi)容，并通過深入淺出的分析，融合案例講解、客戶問題解答，倒出這一癥狀的最終病因主要是系統(tǒng)出了問題。之所以出現(xiàn)質(zhì)量問題的扯皮94%取決于組織系統(tǒng)，6%取決于人。
第二天主要是講解相關(guān)質(zhì)量工具的落地。對(duì)質(zhì)量的態(tài)度決定了質(zhì)量的好壞：質(zhì)量是靠人的責(zé)任心來保障的，質(zhì)量是靠檢驗(yàn)來保證的。緊接著介紹的是防呆法，外行人操作也不會(huì)搞錯(cuò)的結(jié)構(gòu)，任何人都不會(huì)搞錯(cuò)的作業(yè)結(jié)構(gòu)，以及錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，能夠返還未然的結(jié)構(gòu)……最后講解的是來料品質(zhì)的系統(tǒng)改善。
最后，借用張老師留給大家的一句話：真的是發(fā)自內(nèi)心想改善質(zhì)量問題嗎？如果真的想改善，就一定可以改善！
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