游學|共創(chuàng)會EMBA走進箱包高端定制品牌米妮貿(mào)易
共創(chuàng)會EMBA一行20余人來到了伊米妮總部,這個夢想在歐洲街頭開一個百年老店的伊米妮,將帶給我們怎樣的電商運營新體驗?zāi)??跟隨我們一起開啟游學之旅吧!
PART 1 走近伊米妮
杭州伊米妮有限公司成立于2008年,主要經(jīng)營女士手袋及配飾等用品,是一家金手袋設(shè)計、生產(chǎn)、銷售于一體的具有先進經(jīng)營理念的企業(yè)。
旗下三大自營品牌:伊米妮、麥麥小姐和蓮燦。
定λ于跨越年齡界限,超越思維束縛,自信,品λ,追求整體出彩的女性群體。伊米妮相信ÿ個包包都有動人的故事,注重精致,不斷創(chuàng)新,夢想做百年精致手袋,用低調(diào)且相對專屬的方式詮釋奢華!
PART 2 參觀企業(yè)篇
走進伊米妮,不存在鋼筋水泥冰冷的工業(yè)風,不存在標新立異的個性化時尚風,暖暖的燈光,真正的像一個家一樣的公司。這或許也跟伊米妮的企業(yè)文化是緊密相關(guān)的,伊米妮擁有三大文化:簡單、快樂、走心的“家”文化;對客戶和結(jié)果雙向負責的“職業(yè)”文化;擁抱變化,從優(yōu)秀到卓越的“成長”文化。
負責人溫德敏女士帶領(lǐng)學員參觀,并為學員講解伊米妮文化、組織架構(gòu)、粉絲活動等內(nèi)容,讓學員對這場分享交流有了一個很好的預(yù)熱準備。
PART 3 干貨分享篇
參觀很精彩,分享更精彩,伊米妮營銷總監(jiān)林子分享了他對伊米妮用戶運營的思考和踐行,相當豐富的運營經(jīng)驗也是給大家?guī)砹艘粓龀鋵嵉母韶洿笳n堂。
林子為學員分析了社群運營的3個時代。早期1.0時代還是CRM時代,簡單的對客戶信息做了一個分層管理,很難與客戶之間形成緊密關(guān)系。
到了2.0時代,通過線下活動以及客戶代言等活動形式讓客戶參與到品牌經(jīng)營之中,自2011年開始,伊米妮就通過微博、微信等方式,組織“包包控明星”,形成以“米女郎”為榮譽的品牌社群。
到2013年,伊米妮積累了大量喜歡伊米妮品牌的包包控用戶,有近百名“米女郎”年度購買包包的金額超萬元。如今年消費上萬元人已突破千人次。
伊米妮3.0社群運營早已不再局限于以品牌運營為中心了,而是將主角變成了用戶,用生活方式的運營方式去拉進與用戶之間的關(guān)系,真是用戶皆摯友。
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