【510阿里日】回憶我與馬云老師交流往事

　　謹以此文，

　　回憶我與馬云老師交流往事。

　　——張橋剛（小橋）

　　【前言】

　　3月，光華準備在5月做一個“績效飛輪科學經(jīng)營大會”，詢問我哪一天舉辦？我毫不猶豫說5月10日吧，光華一直有一個理念“五年十倍”，成交一個、成功一個，我們要陪跑合作客戶在5年之內(nèi)利潤或營收翻10倍。其實還有一個原因：510是阿里日。

　　從去年6月離開阿里加入光華已經(jīng)快1年了，510阿里日之際，聊聊我與阿里的淵源，先從我與馬云老師交流往事聊起吧。

　　每個人心中都有一個馬云印象。

　　從2004年4月26日至今，我認識馬云老師也已經(jīng)19年多了，時間過得真快呀。

　　最近，總會不由自主想起我與馬云老師交流的一些小事，點點滴滴、瑣瑣碎碎。

　　可惜，很多事情已經(jīng)忘記了，很多事情已經(jīng)支離破碎、模糊不清。

　　所幸，我把一些交流內(nèi)容沉淀在電腦里面，仔細翻翻相關(guān)內(nèi)容，想起了不少交流往事。

　　當然，時隔多年，寫下來，也不一定很準確了。

　　也許，你也與馬云老師交流過，你也了解過510阿里日，至少，你肯定看過阿里相關(guān)書籍、馬云老師相關(guān)演講。

　　510阿里日快到了，如果你看了我的這篇回憶，有所觸動，可否也寫一下、回復一下？

　　一、第一堂課

　　2004年3月，我從廣東回到杭州，外出租房子。天下大雨，我無意間來到杭州文二西路華星科技大廈避雨?？吹綐窍沦N著告示說有家企業(yè)在招聘。閑著無聊，上去看看。第一眼，就看到馬云老師在電視上熱情洋溢的演講，被馬云老師深深打動，于是，面試進了阿里巴巴誠信通銷售團隊。

　　2004年4月26日，在百年誠信通8期的培訓期，馬云老師給我們上了第一堂課。印象最深刻的是他進入教室，分享了一會兒，居然跳起來，直接坐到前面的講臺上，與我們互動交流。把我們看得目瞪口呆。馬云老師滔滔不絕地講起阿里的故事，阿里的使命、愿景、價值觀，活色生香，講到激動處，手舞足蹈、意氣風發(fā)，比電視上興奮太多。

　　這一堂課，讓我們心潮澎湃、激情滿滿，埋下了“讓天下沒有難做的生意”種子。關(guān)乎天下終身事，多少10年復10年!

　　入職那天，看到華星科技大廈9樓有一道墻，貼著一塊塊“磚頭”，每當有簽單，銷售同學就會寫自己的名字上去。馬云老師說這是面誠信墻，不論搬家到哪里，都要留下來，因為不論到哪里，誠信都要在！誠信通，路路通，幫助商人更成功！

　　二、快樂工作

　　正式上崗之后，晚上經(jīng)常加班打電話給客戶，經(jīng)?？吹今R云老師拿了一個棍子，進入銷售辦公室。馬云老師看到哪個同學有空，時不時會交流幾句，不時發(fā)出爽朗的笑容，感染力很強，經(jīng)常讓大家一掃疲憊。銷售同學往往會做幾張與馬云老師的合影為旺旺或郵件簽名。很多客戶一看到照片，立刻就快速增強了對銷售的信任感。哦，可惜，今天翻來覆去，只能找到這一張了，很多照片已經(jīng)打不開了。

　　記得這張照片記得是在一次網(wǎng)商大會現(xiàn)場拍攝的。

　　2004年6月的某個周六，我們在公司一如既往打電話，突然安全助理們跑到辦公室，說大家趕緊收拾一下，去參加公司的一個重要會議。

　　于是，我們急匆匆到樓下，隨著公司大巴來到浙江世貿(mào)飯店。

　　到了之后，才知道原來公司在前幾年西湖論劍基礎(chǔ)上，舉辦了第一屆網(wǎng)商大會。結(jié)果發(fā)現(xiàn)來參加的商家太少，“網(wǎng)商”是這次大會剛剛提出來的，估計很多人對“網(wǎng)商”沒有概念，會場有點空蕩蕩的，緊急通知我們這些員工到現(xiàn)場。

　　我們在門口把工牌都取下來，也領(lǐng)取了一個網(wǎng)商大會帶子，進入會場在后面就座，讓現(xiàn)場氛圍更好一些，至今我都記得很多同學跟我開玩笑，說我這個樣子就是個土老板。

　　馬云老師面對現(xiàn)場幾百個網(wǎng)商發(fā)表演講、暢想未來，說現(xiàn)在網(wǎng)商一個月營業(yè)額最多的5萬，10年之后，你要是月銷售沒有100萬，你都不好意思說自己是網(wǎng)商。網(wǎng)商大會一定會越辦越大，有一天會有幾萬人參加。

　　果然，后來，網(wǎng)商大會越辦越大，辦到了浙江省人民大會堂、白堤等很多地方。

　　今年，我到了淘寶造物節(jié)，看到人山人海，也聽說馬云老師去了三次造物節(jié)，我不由自主想起了第一屆網(wǎng)商大會的現(xiàn)場情況。

　　其實，不僅僅是網(wǎng)商大會，還有現(xiàn)在規(guī)模宏大的云棲大會，我記得第一屆也是中小站長峰會，來了幾百個人，后來規(guī)模也是越辦越大。

　　因為相信，所以看見。

　　早年，阿里巴巴公司會開季度會、半年會、年度會，我印象之中，每次聽馬云老師演講，我們這些銷售同學都會被點燃激情、摩拳擦掌，恨不得立刻、馬上回去打電話。

　　很多時候，開完會，我們很晚都會返回公司，準備第二天客戶資料。如果結(jié)束時間還早，會立刻打電話給客戶，傳遞激動人心的消息，影響了很多客戶來加入阿里巴巴誠信通會員。

　　那年夏天，杭州限電，華星科技也經(jīng)常被限電，公司讓銷售同學們回家，還是有很多人堅持在公司打電話。

　　有一次停電了，我們在汗流浹背打電話，行政搬了很多冰塊到公司，也買了很多西瓜消暑。

　　馬云老師來到我們身邊，招呼大家一起坐在冰塊旁邊，講了原來他做銷售的經(jīng)歷，講了B2B、淘寶、支付寶未來的規(guī)劃，還講了未來總有一天，我們銷售不用再那么辛苦打電話，坐在辦公室接電話就可以銷售，甚至躺著也能賺錢。講完之后，雖然似懂非懂，大家還是熱情高漲，繼續(xù)投入電話之中。

　　后來，馬云老師的夢想和預言一個一個都實現(xiàn)了。

　　夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢？

　　在銷售團隊的6年里，馬云老師會帶著各種嘉賓參觀誠信通電話銷售團隊。由于我習慣站著打電話，從肚子里發(fā)聲，中氣十足，很激情，很有感染力。很多次，馬云老師帶著嘉賓站在離我位置不遠地方介紹阿里巴巴，時不時對我豎起大拇指點贊。

　　于是，無意中，我也近距離見到了楊瀾、李連杰等等名人，總體感覺，明星們都沒有心目中想象的高大上。

　　2007年，我奉命前往阿里巴巴廣東分公司擔任誠信通銷售主管。

　　有天下午，馬云老師來廣州分公司看望中供和誠信通管理團隊，發(fā)表了熱情洋溢的演講，談到了很多管理之道，比如：管理很重要就是兩點懲惡揚善，激發(fā)人性心里的善意，抑制人性心里的惡；曉之以理，誘之以利，動之以情，繩之以法；我做你看，我說你聽，你做我看，你說我聽；借事修人，因人成事，借假修真等等，并且舉了很多生動有趣的案例。

　　后來，每次我遇到管理上的困惑，都會想起這次演講，每次都有新的體會、新的收獲。

　　下面是馬云老師給前往誠信通廣州分公司銷售團隊的隊旗簽名，很多團隊放在角落里，久了之后，也沒有好好保管起來，那時候也經(jīng)常有機會看到馬云老師，我征求他們意見之后，全部都收集起來、保管起來。

　　在看《長安十二時辰》《三大戰(zhàn)役》《亮劍》《士兵突擊》等影視劇，戰(zhàn)士們抱著他們的旗幟，如同抱著他們的孩子一樣，我總會想起這幾面旗幟。戰(zhàn)旗代表的是夢想，是信仰，是精神！

　　首戰(zhàn)用我，用我必勝！此時此刻，非我莫屬！

　　2009年，我們剛剛搬到濱江第一天，我準備立刻召開銷售團隊的周會，穿過濱江食堂，前往會議室檢查和調(diào)試投影儀。

　　遠遠看到馬云老師、張英、陳偉等等一行很多人走過。我想想人比較多，不想打擾大家，繞著邊悄悄走過去。

　　哪知道馬云老師還是看到了我，朝我走過來，說怎么樣？搬過來還適應吧？現(xiàn)在準備去干什么？

　　聽到我說準備立刻召開銷售會議。馬云老師再次發(fā)出了爽朗的聲音，對張英說銷售團隊還是一如既往努力，很勤奮呀。

　　三、認真生活

　　2005年5月10日，第一屆阿里日，我老婆來阿里了，第一次見到了馬云老師。她說從來沒有感覺一個老板是如此親切，拉家常一樣地聊著公司的事情，就如同與家人在一起一樣。如果遇到大媽大爺，馬云老師也會拉著他們的手，噓寒問暖。

　　分享交流完之后，馬云老師很有耐心答應家屬要求，在每邊的員工區(qū)域，都坐了一下，給大家拍照留念。雖然，我老婆很靦腆地坐在馬云老師后面，這張照片，她還是覺得很珍貴。

　　后來，我爸媽都在阿里日來到阿里巴巴，與馬云老師幾次握手交流，也成為了馬云老師非常忠實的“家屬粉絲”。

　　一直到現(xiàn)在，我爸媽都會在電視和報紙上留意馬云老師和阿里巴巴的消息，經(jīng)常跟我討論相關(guān)話題。

　　從2005年開始，每年阿里日，我老婆和家人都會來公司，截至去年總共17年。4月底，他們就會提醒我要準備阿里日申請了。哪怕2007年我被調(diào)到阿里巴巴廣州分公司工作，他們依然來到杭州阿里巴巴公司，有我沒我一個樣，呵呵。

　　馬云老師與同學們在業(yè)余時間玩得非常High，印象最深刻的一次聚會，是在黃龍廣場的一個酒吧里，阿里巴巴員工包場了。馬云老師在眾人呼喊聲中，也很放松上去跳舞，結(jié)果，由幾個女同學圍繞他跳舞，把他的衣服都脫掉了，依然跳得很起勁，哈哈。

　　現(xiàn)在想來，那時的阿里同學們紀律性很強，還是很自覺的，沒有拍攝，更沒有外發(fā)，也可能由于人少的原因吧，唯一遺憾的，就是找不到當時的照片了。

　　后來，看到馬云老師成立平頭哥酒吧，我立刻想起了這次終生難忘的聚會。

　　馬云老師有空也經(jīng)常會來銷售團隊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看大家中午吃什么、干什么。如果遇到同學們打乒乓球，也會上來與同學們比劃兩下。有一次看到逍遙子與張繼科在阿里巴巴打乒乓球，我想起了馬云老師與我們打乒乓球的場景。

　　下面是馬云老師中午路過，碰巧看到大家在小飯桌上吃飯，與大家合影的照片。

　　2010年，我在西湖國際的阿里巴巴集團HR部門，做知識運營、組織部運營。

　　記得馬云老師對于辦公室風水非?？粗兀霓k公室就在我們HR部門旁邊，中間隔著一堵墻。

　　有一次跑過來，看到集團HR人少，問了一下，HR們都去集團各個分公司辦公了，連說不行不行，集團怎么人這么少，人氣不旺呀。立刻把分散在其他樓層的HR團隊都召集到這個樓層來。

　　后來，還安排行政把中間那堵墻也拆掉了。于是，我們偶爾也會聽到馬云老師辦公室大聲嚷嚷、甚至摔杯子的聲音。

　　其實，馬云老師相信風水由來已久，我記得有一次員工大會上，馬云老師跟我們分享，公司喬遷到一個新地方，往往會不順利，甚至有可能于是有災難，所以，他在濱江園區(qū)下面埋了很多女兒紅酒等，鎮(zhèn)住好運氣，不知道馬云老師是否還記得此事，準備什么時候挖出來？

　　另外一次員工大會上，馬云老師跟我們分享，他夢見了城西有個池塘，有很多魚一直在往上跳，覺得對于搬遷到西溪園區(qū)是一個好兆頭，現(xiàn)在看來，確實如此。

　　受馬云老師影響，早年很多員工都會在辦公室和位置上到處擺放富貴竹、發(fā)財樹、轉(zhuǎn)運筒等等。

　　有一天，馬云老師吩咐我們團隊，說希望與組織部女同學交流一下。我們團隊策劃了3.8木蘭之約。由于馬云老師行程已經(jīng)非常繁忙了，前一天還在擔心馬云老師是否能如期出現(xiàn)。

　　謝天謝地，那天馬云老師終于來了，天南地北地聊女人和男人，從古往今來的偉大女性，到阿里巴巴女性們；從男人應該外剛內(nèi)柔，到女人應該內(nèi)剛外柔，馬云老師講High了，聊得真是盡興呀，本來預約的1個小時延長到了差不多2個小時，最后還依依不舍離開現(xiàn)場。組織部的女同學們，也聽得非常過癮，意猶未盡。

　　馬云老師告訴我們，他對這次活動非常滿意，就是這個名字“木蘭之約”不太好，木蘭太剛毅了，阿里巴巴女人們應該柔情似水、外柔內(nèi)剛。

　　后來，我每次看到馬云老師在全球女性大會上演講，總是會想起這次溫暖的交流。

　　每年3.8婦女節(jié)，我也會想起這次活動，心里依然還是暖暖的。

　　2010年3月23日，根據(jù)曾鳴教授、lucy、張蔚等人的提議，讓我作為項目經(jīng)理，策劃和實施了組織部的一次活動：舉辦一場演唱會“心靈的山谷”詳見，我邀請了臺灣樂隊：山谷里的居民&小娟來表演，請杭州音樂圈朋友們共同舉辦演唱會。記得今年過年期間，看到《我們民謠2022》節(jié)目里，小娟、小強和她的樂隊演出，我特別激動，往事歷歷在目。

　　馬云老師說這次活動非常好，阿里人就是要有創(chuàng)造力，要不斷創(chuàng)新，誰規(guī)定組織部會議和活動只能循規(guī)蹈矩？在阿里巴巴一切都有可能。

　　在演唱會開始之前，陳偉就跟我說馬云老師中途要趕到北京參加一個重要會議，需要提前離場。

　　馬云老師聽得興趣盎然。記得陳偉催了幾次必須要出發(fā)了，最后，馬云老師只得依依不舍離開演唱會，真是一步三回頭呀！

　　后來，每次聽馬云老師的唱歌的時候，我就不自覺想起那次演唱會。

　　2013年3月22日，我們部門在創(chuàng)業(yè)大廈辦公，發(fā)現(xiàn)旁邊一個會議室非常熱鬧。仔細一看，原來是馬云老師帶著華夏同學會的企業(yè)家們來阿里調(diào)研：萬達王健林、騰訊馬化騰、百度李彥宏、復星郭廣昌、萬通集團馮侖等。

　　阿里巴巴很多女同學們“很沒有志氣”地大呼小叫：“李彥宏真帥”、“馬化騰好帥”等，甚至還有同學想沖上去合影，場面有點點尷尬。

　　我心里想這傳出去，不是有點丟阿里的臉嘛。想起“隨時隨地維護阿里巴巴形象”，我站起來大聲喊了一下：“馬云老師，你最帥了！”，很多企業(yè)家在一片嘰嘰喳喳的女聲之中，突然聽到一個洪亮的男聲，紛紛哈哈大笑，部分化解了尷尬局面。馬云老師沖我豎了個大拇指。

　　后來，我看到外面報道，馬化騰在這次會上，說人生最后悔的事情不是曾經(jīng)想100萬賣掉QQ，而是馬云老師打電話給馬化騰，希望他投資淘寶時候，他不能接受股份條件，希望要更多股份，最后雙方?jīng)]有談攏。

　　四、教學相長

　　2004年的一天，我從華星科技大廈出來，發(fā)現(xiàn)馬云老師站在樓下，原來是下大雨，他沒有帶雨傘。司機停在華星科技大廈門口，走過去需要幾分鐘。

　　于是，我說馬云老師，我打傘送你過去。馬云老師上車之后，換了一雙布鞋，拿起車上的一本書專注看起來，現(xiàn)在回想起來這本書好像是《道德經(jīng)》，馬云老師真是爭分奪秒學習呀。

　　2010年的一天，我的主管王民明老師把湖畔學院同學們召集在一起，跟我們講馬云老師下午找他聊了阿里巴巴領(lǐng)導力和管理力培養(yǎng)的想法。

　　原來，馬云老師與美國鮑威爾將軍交流如何管理美國軍隊這么多士兵，鮑威爾將軍說就三招：train,remove,fire，受此啟發(fā)，馬云老師覺得阿里巴巴所有管理者應該都掌握三招：hire&fire, team building, get result，如同程咬金的三板斧一樣。

　　于是，我們前往支付寶進行三板斧培訓的嘗試。在我印象中，馬云老師總是保持著滿滿的好奇心，旺盛的學習力，向全世界各種各樣優(yōu)秀的人學習，然后，把學習到和領(lǐng)悟到的東西傳遞給阿里人，運用到阿里巴巴發(fā)展實踐中去。

　　2012年，我在湖畔學院-運營大學，其中有一項工作是阿里巴巴內(nèi)部講師激勵和發(fā)展。到了年底，我聯(lián)系馬云老師的助理陳偉，想讓馬云老師簽名，送幾本書給講師們，陳偉推薦了《將心注入》，說是馬云老師最近在看這本書、比較喜歡這本書，并且談好是簽名3本書。我的主管小樓覺得難得邀請馬云老師簽名一下，讓我送10本書過去，看看馬云老師是否愿意簽這么多。

　　有一天，我接到陳偉電話，說馬云老師正在給你們簽名，不是說簽3本，怎么送過來這么多？我把情況如實說了一下。最后，馬云老師給我們簽了6本書。

　　我在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)-阿里味發(fā)了一個講師激勵活動帖子，還斗膽發(fā)郵件給馬云老師，懇請他頂帖支持一下。

　　結(jié)果，馬云老師真的幫我回復了帖子，寫成了“了不起??！我特別的羨慕，替賣家們謝謝老師們”老師們非常激動，受到非常大的激勵與鼓舞。

　　2012年的一天，快要下班的時候，我的主管小樓興沖沖讓我們在辦公室等他?；貋碇?，他很興奮跟我們講跟三豐（當時的淘寶網(wǎng)總裁）一起去與馬云老師交流了。他詢問馬云老師如何做好阿里小二的培訓工作。馬云老師回答，除了要給員工傳授知識和技能，更重要的是點燃小二們心里的那團火，激發(fā)小二們與身俱來的智慧。

　　后來，這句話成為我做員工和客戶培養(yǎng)工作的座右銘。

　　2012年12月底，阿里巴巴集團HR年會。我們?yōu)榱诵麄靼⒗飳W習平臺，策劃了一次活動：老大問小二，想看看高年級同學們有哪些問題想問小二的。在馬云老師演講完之后，我站起來詢問：“馬云老師”，結(jié)果，剛剛說完，沒有想到馬云老師說等一下，他當著全體HR的，表揚了我，說小橋這么多年以來，一直在阿里味分享，非常熱情和積極，大家給他鼓掌。然后，讓我繼續(xù)問他問題。

　　那一剎那，我非常非常感動，原來我在阿里味和阿里學習平臺經(jīng)常做分享，馬云老師也留意到了。

　　那天，馬云老師想問所有阿里小二的問題：“如何讓阿里人能夠善良、正面、積極？”。馬云老師也談了為什么想問阿里小二這個問題：

　　“今天中國的社會是最復雜的社會，真正缺乏信任，缺乏感恩、缺乏敬畏。絕大部分的人，不同年齡的人，都指責、埋怨，看著自己不成功是別人造成的，批評別人的人都成為了業(yè)界主要的發(fā)言人，任何一件事情，所有的人都是從負面去看。

　　我懇請大家，讓這家公司帶有強大的感恩之心，讓這家公司每個員工有感恩。不是感恩馬云，不是感恩阿里巴巴，是感恩這個時代，感恩你家里人，感恩你的同事，用欣賞的眼光看別人。

　　阿里人，找回我們的信仰，我們可能沒辦法解決13億人的問題，但是每個員工，我們要有感恩的心態(tài)，我們比任何人運氣！今天那么多的員工，如果能點燃淘寶、支付寶用戶，用我們善良的產(chǎn)品和服務點燃他們，這是這個時代最了不起的事情。”

　　我覺得這個問題其實對于今天和以后的阿里人也是一樣適用的。馬云老師一直希望阿里人始終善良、正面、積極。

　　2018年11月6日，我在濱江聽表哥（余涌）分享了一個故事。老人摔在地上要不要扶起來？無論你扶還是不扶都有自己的道理。馬云老師說阿里人一定要扶，萬一如果是真的摔倒了呢？如果因為你在路上扶了老人被訛詐，你就大膽去打官司，官司打輸了，公司給你出費用。千萬不要因為擔心被訛，失去了內(nèi)心深處那份善良。善良是阿里人的基本假設(shè)和共同信念。

　　以下是馬云老師簽名送給我的《阿里味》三本書，每次看到這三本書，我都會想起馬云老師在那次HR大會上給我的表揚、希望詢問阿里小二的問題。

　　后來，我所住的湖畔花園夕照苑單元業(yè)主們希望改造居民樓，我想起了馬云老師的這番講話，毅然、決然地與我老婆帶領(lǐng)居民們克服重重困難，完成樓道改造。

　　到目前為止，有非常多的記者、居民紛紛來我們樓道參觀。湖畔花園很多樓道紛紛找我們來學習經(jīng)驗和教訓，完成了樓道改造和美化。

　　2019年3月底，阿里巴巴脫貧基金縣長班，馬云老師給很多貧困縣的縣長們授課。那天馬云老師嗓子很不好，本來說不一定有時間過來，最終還是來了。記得聞佳給他幾次遞了潤喉片，馬云老師依然激情滿滿地分享，感染了所有縣長們。在互動環(huán)節(jié)，約定的3個問題結(jié)束之后，還是有縣長舉手提問。聞佳也提醒馬云老師下一個議程馬上開始。馬云老師說等一下，在回答完縣長的問題后，再趕下一個會。

　　那一刻，我心里滿滿的感動。這么多年，馬云老師的眼神永遠是那么清澈、高遠、明亮、堅定，馬云老師永遠是那么用心、真心，永遠是使命驅(qū)動、使眾人行，永遠是理想主義、現(xiàn)實主義、樂觀主義。

　　510轉(zhuǎn)眼只有4天了，光華的“績效飛輪科學經(jīng)營大會”就要與大家見面了！

　　期待與你共同見證這場AI時代的智能型管理發(fā)布盛會

　　未來已來，相約杭州，我在#2023績效飛輪科學經(jīng)營大會 等你！

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