E-learning市場將會爆炸式增長（一）

在時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓中經(jīng)?？梢钥吹筋愃频恼n程。杭州企業(yè)管理培訓在今年也開設(shè)了管理創(chuàng)新類課程。有消息說，未來兩年內(nèi)，在線學習的市場將以每年90%的速度發(fā)展。IDC預(yù)計，美國E-Learning領(lǐng)域的年銷售額將從2001年的42億美元增長到2005年的182億美元。

世界IT巨頭IBM抓住了E-Learning這一日益高漲的市場商機。截止到2002年IBM已通過15種語言，幫助55個國家的超過2000多個組織實施了電子化學習解決方案，其中包括:排名全美前十名的航空公司中的7家;排名全美前十名的電信公司中的7家;排名全球前十名的汽車制造公司中的7家;排名全球前十名的商業(yè)銀行中的6家;排名全球前五名各類金融機構(gòu)中的4家。

IBMLotus部經(jīng)理徐剛對IBM在中國開拓E-Learning市場深有體會，他笑著說:“2003年的統(tǒng)計數(shù)字一定會遠遠超過這個數(shù)字，E-Learning市場正在以前所未有的速度增長”。針對企業(yè)里的員工都可以考慮開通時代光華ELN企業(yè)學習在線，給員工提供一個很好的學習平臺。

一個成功案例勝過100次推銷

2002年6月6日，中國工商銀行網(wǎng)絡(luò)遠程教育系統(tǒng)在全行正式開通，這在國內(nèi)金融界尚屬首家。這一天對于工商銀行來說是個難忘的日子，同樣對于IBM也是一個特殊的日子。談起這段往事，徐剛平靜的臉上略顯出一些激動，工商銀行這套教育培訓系統(tǒng)采用的是IBM的Learningspace方案，這套解決方案工行2000年就開始立項，從立項到成功實施，最后到客戶的認可，共用了差不多兩年時間。

可以想象，在推廣過程中并非一帆風順。徐剛說，在實施推廣過程中有很多沒有想到的困難，包括技術(shù)上的和人為的。從技術(shù)平臺角度，怎么樣做得更適用于工商銀行整個體系?從人的角度，怎么樣讓工商銀行內(nèi)部員工認識到企業(yè)E-Learning的好處，能夠接受E-Learning?“為此IBM做了大量工作，當時IBM專門組織了一個小組，包括Lotus部門、服務(wù)部門、產(chǎn)品部門共同來做，同時工商銀行領(lǐng)導也給了大量的支持，由專門負責培訓的副總親自帶隊在行內(nèi)設(shè)立了E-Learning項目小組進行推廣”，通過雙方共同努力，這個項目終于有了回報。

去年10月，中國工商銀行專門給自己內(nèi)部做了廣告宣傳片來介紹E-Learning推廣過程。其中舉了一個關(guān)于固定資產(chǎn)培訓項目的例子，這是一個大約900多人參與的培訓項目，傳統(tǒng)培訓費用起碼需要270多萬人民幣，而通過E-Learning的培訓方式，光是這一個培訓項目很保守的估計，就節(jié)省了250萬人民幣。此外，原來的培訓方式可能需要3到4個月，因為不可能所有人都在一個班來上，只能是分批來學，而通過E-Learning培訓只需用45天。

由于有工商銀行這樣的典范，相繼招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行也都紛紛開始推出E-Learning培訓項目。徐剛說:“我相信這跟國內(nèi)比較好的E-Learning成功案例實施是有很大關(guān)系的，大家都是摸石頭過河，因此很多人希望看到別人怎么做的。其實一個成功的案例比做100次推銷更有效。通過這些成功的案例，本來有許多客戶都還在觀望，現(xiàn)在看到好的效果，所以越來越多的客戶想立項來做。”

E-Learning是企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展平臺

在經(jīng)歷了時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓開通了網(wǎng)絡(luò)商學院的學習后，以徐剛的理解，互動式學習是一種古老的理念，但隨著IT技術(shù)的發(fā)展，E-Learning已經(jīng)形成一種有效手段來大規(guī)模地有效地推動互動學習計劃。

“從整個企業(yè)發(fā)展史來看，目前的競爭已經(jīng)不再是簡單資本上的競爭，或者簡單勞動密集型的競爭，而是一種知識上的競爭、人力上的競爭，這種競爭勢必造成怎么樣讓企業(yè)有更好的員工，更好地掌握新的知識。”徐剛說，從知識型企業(yè)這樣一種方向來看，基礎(chǔ)設(shè)施做完之后，市場對電子化學習需求就提到一個重要的位置，這也是IBM把它作為自己未來發(fā)展方向的一個重要原因。

IBM介入E-Learning市場比較早，1998年已經(jīng)提出了E-Learning的概念，但當時響應(yīng)的人比較少，大家對E-Learning的概念比較模糊，有的人認為有個網(wǎng)站，把課件放上去就是E-Learning，也有的人認為有張光盤就是E-Learning。從去年開始IBM已經(jīng)明顯感覺到用戶對這方面的需求越來越多了。但是，用徐剛的話來形容，還是“雷聲大雨點少”，“大家都講E-Learning好，E-Learning不錯，但真正花錢做的不多。”不過，真正實施E-Learning必然是一種明顯的發(fā)展趨勢。徐剛認為，以往多數(shù)用戶對于E-Learning往哪個方向走，怎么來做，還處于困惑階段，總體來說對E-Learning還沒有到一個真正理解的層面上。而今年明顯感覺不一樣，有很多大用戶明確的立項要做E-Learning。

徐剛認為以他的經(jīng)驗，國內(nèi)用戶對E-Learning的認識與國外相比還是有些差別，主要表現(xiàn)在定位上。國內(nèi)用戶比較多的是把它看成一個內(nèi)部培訓的平臺，很少企業(yè)把它看作是一個戰(zhàn)略的平臺或戰(zhàn)略的發(fā)展方向。而國外現(xiàn)在已經(jīng)把E-Learning拓展到經(jīng)銷商層面、供應(yīng)鏈層面和客戶層面去。

IBM曾經(jīng)為諾基亞公司在全球范圍內(nèi)提供了一個E-Learning的解決方案，差不多有1億人在這個平臺上，這1億人中除諾基亞內(nèi)部的員工外，還包括它的經(jīng)銷商、它的客戶。比如一個新機型出來后，可以通過E-Learning平臺來培訓內(nèi)部員工學習新產(chǎn)品知識，考核對知識的掌握程度;還可以讓經(jīng)銷商了解這款機型特點是什么，怎么模擬做操作，它的優(yōu)點體現(xiàn)在哪兒，然后通過對經(jīng)銷商進行認證來確定一個合格的經(jīng)銷商;更可以通過E-Learning的方式，使客戶了解這款手機，學會它的操作方式。只有客戶了解了產(chǎn)品，他才會有興趣去買它。諾基亞通過充分利用E-Learning這個市場宣傳工具，使產(chǎn)品銷售額直線攀升。所以，E-Learning從長久來看它將是企業(yè)的市場宣傳工具，不論是從知識管理層面來講，還是從提高企業(yè)的競爭力來講都很有幫助。而且，用戶在考慮E-Learning平臺時不應(yīng)僅簡單考慮一個內(nèi)部培訓的問題，還應(yīng)結(jié)合企業(yè)的IT構(gòu)架，未來IT的發(fā)展，對內(nèi)部員工、代理商、經(jīng)銷商、客戶，提供一個統(tǒng)一的解決方案。

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