銀行職員實(shí)戰(zhàn)溝通技巧
| 主講專家：徐敬澤 |
|
| 資深培訓(xùn)講師 | |
| 領(lǐng) 域：職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 | |
| 培訓(xùn)對(duì)象：基層主管 新員工 基層員工 |
課程收益
基本的溝通原則；
實(shí)用的溝通技巧；
專業(yè)的溝通通道；
前沿的溝通文化；
積極的工作氛圍。
課程特色
暴笑不斷，身邊細(xì)節(jié)一一解讀；
寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中；
重實(shí)際，讓人耳目一新，學(xué)之能用。
課程內(nèi)容
銀行職員實(shí)戰(zhàn)溝通技巧課程大綱：
1、銀行職員的原則及概念
溝通的目的
溝通的三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)
影響溝通的相關(guān)背景
2、銀行職員溝通的方向和角度
向上溝通
向下溝通
水平溝通
溝通的不同角度
3、銀行職員如何突破溝通障礙
溝通的個(gè)人障礙
溝通的組織障礙
障礙的克服技巧
4、銀行職員的實(shí)戰(zhàn)溝通技巧
生活中的溝通技巧
工作中的溝通技巧
傾聽
換位思考
信任是溝通的前提
批評(píng)的藝術(shù)
服務(wù)中的溝通技巧
顧客最喜歡聽什么？
溝通中的傳言、肢體語言和講話的態(tài)度
案例分析
學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>
| 主講講師：徐敬澤 | |
| 專長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 | 職業(yè)修養(yǎng) | 職業(yè)技能 | 銷售過程管理 | |
| 行業(yè)領(lǐng)域：金融業(yè) | 電力通信 | 房地產(chǎn)/建筑 | 醫(yī)藥業(yè) | |
| 擅長(zhǎng)解決的問題：
如何掌握社交禮儀知識(shí) 如何掌握職業(yè)禮儀技巧 如何掌握商務(wù)禮儀應(yīng)用技巧 |
|
| 該講師其他課程：
銀行職員實(shí)戰(zhàn)溝通技巧 |
| 相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程 | 更多 |  |
| 相關(guān)資訊 | 更多 | |
| 近期公開課 | 更多 | |
| BLM科學(xué)經(jīng)營(yíng)?：從戰(zhàn)略到執(zhí)行的對(duì)標(biāo)提升與系 | 方永飛... |
| 預(yù)算管控與現(xiàn)金流管理 | 吳春明... |
| 贏在中層?管理職業(yè)化 | 方永飛... |
| 工作型PPT的專業(yè)設(shè)計(jì)與演示匯報(bào) | 李寶運(yùn)... |
| EHS安全管理體系建設(shè) | 孫大益... |
| 變革-突破企業(yè)的發(fā)展瓶頸 | 余世維... |
| 2024年度企業(yè)人才發(fā)展高峰論壇 | 講師團(tuán)... |
| 2024年度企業(yè)人才發(fā)展高峰論壇 | 講師團(tuán)... |
| 阿里管理三板斧 | 小橋 |
| 向抖音學(xué)增長(zhǎng) | 百淳 |
| 相關(guān)講師 | 更多 | |
| 黃彩子 |
| 知名形象禮儀專家 |
| 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀,職業(yè)素養(yǎng).. |
| 王晨琛 |
| 國(guó)際注冊(cè)口才類培訓(xùn)師資格 |
| 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀,職業(yè)修養(yǎng),溝通技能.. |
| 張淑秋 |
| 資深禮儀專家 |
| 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀,職業(yè)技能.. |
| 孫嵐 |
| 資深形象禮儀專家 |
| 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀,職業(yè)修養(yǎng),職業(yè)素養(yǎng).. |
| 方英 |
| 原戴爾（中國(guó)）高級(jí)經(jīng)理 |
| 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：培訓(xùn)管理,人力資源,職業(yè)修養(yǎng),職業(yè)素養(yǎng).. |
我要點(diǎn)評(píng)>>