顧問式銷售技巧

課程收益

從本質上了解顧問式銷售技術
學習顧問式銷售的原則和方法
改變傳統(tǒng)的銷售思維模式
學會面向高層決策者的銷售方法
學會提升銷售率與客戶忠誠度的方法
 

課程特色

課程內容豐富，注重銷售實戰(zhàn)技巧的訓練，講師將充分分享在銷售中的成功體驗與典范

現場圖片

課程內容

第一節(jié)  關于購買循環(huán)
 銷售對話的路徑                           
 銷售代表的決策VS客戶的決策
 發(fā)現客戶問題VS客戶明了自己的問題        
 優(yōu)先順序的調整

第二節(jié) SPIN技術進階
 狀況性詢問                               
 問題性詢問
 暗示性詢問                               
 需求效益問題詢問
 為何顧客不認可產品優(yōu)點                   
 如何從客戶角度準備產品優(yōu)點
 如何從新角度認識客戶反論
 狀況詢問的目的于問題點
 如何有效使用狀況詢問

第三節(jié)   問題性詢問、暗示性詢問
 問題性詢問                                
 如何有效使用問題詢問
 暗示性詢問的目的                         
 暗示性詢問的對象
 暗示性詢問的影響                         
 如何策劃暗示性詢問

第四節(jié)   需求確認詢問進階
 需求確認詢問的目的                       
 需求確認詢問的時機                       
 有效使用需求確認詢問
 需求確認詢問的意義

第五節(jié)   反對意見的原因及基本的類別：

 1、不明白你的講解                          
 2、顧客需要不被了解   
 3、害怕“被出賣”                          
 4、沒有說服    
 5、主要購買動機沒有得到滿足
 6、異議類型

第六節(jié)   異議處理步驟
 1、不理、傾聽、理解部分。                  
 2、忽視異議，延后處理的說明。           
 3、舉例證實說明利用                        
 4、補償說明、借力說明、價值成本說明  
 5、把反對意見變成一個問題，讓顧客來回答    
 6、征求訂單  

第七節(jié)   如何面對砍價
 先發(fā)制人，想討價欲說還休
 察顏觀色，審時度勢把價報： 
 1、 分清客戶類型      
 2、針對性報價       
 3、講究報價方式、
 4、因時因地因人報價
 突出優(yōu)勢，物超所值此處求： 
 1、突出產品本身的優(yōu)勢，                    
 2、突出得力的后續(xù)支持。
 3、突出周全的配套服務項目
 巧問妙答，討討還還細周旋

第八單元  談判促成——踢好臨門一腳
 時機：客戶的“秋波”
 應對：客戶五輪砍價
 第一輪：見面就砍
 第二輪：就價論價
 第三輪：搬出對手
 第四輪：請示領導
 第五輪：蠶中挑骨
 方法：射門十種腳法

第九節(jié)   如何做好服務
 1、差異化的服務（跟產品沒有關系）          
 2、售前服務：
 3、售后服務
 

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