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一線萬金--電話營銷技巧

一線萬金--電話營銷技巧
主講專家:曹恒山
培訓(xùn)需求調(diào)查表
著名實戰(zhàn)派營銷培訓(xùn)大師
領(lǐng) 域:銷售 銷售技巧
培訓(xùn)對象:中層管理 基層主管 新員工 
課程收益


提高電話銷售的成功率,

提高員工打電話的自信心,

幫助員工更有效的約訪客戶,

為下一步的成功銷售做準(zhǔn)備。


課程特色


本課程是所有銷售的第一個步驟,電話是個非常棒的銷售工具,一個電話線連接著我們和千萬個客戶。

電話銷售以其節(jié)約時間、節(jié)省交通、過濾優(yōu)質(zhì)客戶、方便快捷、費用低廉等優(yōu)點已經(jīng)被很多銷售型企業(yè)所廣泛采用,但同時也面臨著很難通過電話銷售成功做成業(yè)務(wù)的困境。

特別是目前的客戶被眾多保險公司包圍,受到的騷擾多了,自然而然地提升了自我保護(hù)意識,所以一般的電話已經(jīng)很難打動他們了。
本課程就是教授我們的業(yè)務(wù)員,如何通過電話更直接更有效的找到優(yōu)質(zhì)客戶,而且明白電話的作用到底是什么,讓我們把電話營銷工作做的更出色,把電話連線成為真正賺錢的“一線萬金”。


現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容


一線萬金--電話營銷技巧課程大綱:

一、如何接電話
1、讓電話響滿兩到三聲
2、保持微笑
3、禮貌用語:你好!泉家!
4、紙、筆、資料準(zhǔn)備
5、客戶等待的最大限度是17秒
6、要重視每一個來電,“有錢的來電”
7、記下來電確切時間
8、作好每一次電話紀(jì)錄

二、電話銷售前的準(zhǔn)備
1、硬件準(zhǔn)備、軟件準(zhǔn)備
夏目之郎的故事
聲音的準(zhǔn)備:如何訓(xùn)練你的聲音
2、銷售前問自己的8個問題
3、電話營銷的目標(biāo)設(shè)定準(zhǔn)備

三、電話銷售技巧
1、電話銷售的目的
2、電話溝通的5個要素
3、開場白的設(shè)計
開場白的6大種類
4、電話銷售的6大技巧
5、如何引發(fā)興趣?
6、如何繞過接線員
7、成功預(yù)約后要做的5件事

四、電話銷售中的四大要素
提問、傾聽、探詢需求、邀約

五、如何處理電話抗拒
被拒絕后的5個策略

六、現(xiàn)場演練
電話邀約現(xiàn)場練習(xí)
對抗拒絕的練習(xí)


學(xué)員評價更多>>

  主講講師:曹恒山
  專長領(lǐng)域:銷售技巧 | 店面管理與終端陳列 | 銷售過程管理
  行業(yè)領(lǐng)域:醫(yī)藥業(yè) | 保險 | 酒店/旅游
  擅長解決的問題:
如何掌握人員激勵的原理和技巧
如何增強(qiáng)銷售談判技巧
  該講師其他課程:
如何達(dá)成銷售冠軍--快樂行銷
態(tài)度決定一切
一線萬金--電話營銷技巧
贏在執(zhí)行
經(jīng)理人管理能力提升
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