課程收益
提高電話銷售的成功率,
提高員工打電話的自信心,
幫助員工更有效的約訪客戶,
為下一步的成功銷售做準備。
課程特色
本課程是所有銷售的第一個步驟,電話是個非常棒的銷售工具,一個電話線連接著我們和千萬個客戶。
電話銷售以其節(jié)約時間、節(jié)省交通、過濾優(yōu)質客戶、方便快捷、費用低廉等優(yōu)點已經(jīng)被很多銷售型企業(yè)所廣泛采用,但同時也面臨著很難通過電話銷售成功做成業(yè)務的困境。
特別是目前的客戶被眾多保險公司包圍,受到的騷擾多了,自然而然地提升了自我保護意識,所以一般的電話已經(jīng)很難打動他們了。
本課程就是教授我們的業(yè)務員,如何通過電話更直接更有效的找到優(yōu)質客戶,而且明白電話的作用到底是什么,讓我們把電話營銷工作做的更出色,把電話連線成為真正賺錢的“一線萬金”。
現(xiàn)場圖片
課程內容
一線萬金--電話營銷技巧課程大綱:
一、如何接電話
1、讓電話響滿兩到三聲
2、保持微笑
3、禮貌用語:你好!泉家!
4、紙、筆、資料準備
5、客戶等待的最大限度是17秒
6、要重視每一個來電,“有錢的來電”
7、記下來電確切時間
8、作好每一次電話紀錄
二、電話銷售前的準備
1、硬件準備、軟件準備
夏目之郎的故事
聲音的準備:如何訓練你的聲音
2、銷售前問自己的8個問題
3、電話營銷的目標設定準備
三、電話銷售技巧
1、電話銷售的目的
2、電話溝通的5個要素
3、開場白的設計
開場白的6大種類
4、電話銷售的6大技巧
5、如何引發(fā)興趣?
6、如何繞過接線員
7、成功預約后要做的5件事
四、電話銷售中的四大要素
提問、傾聽、探詢需求、邀約
五、如何處理電話抗拒
被拒絕后的5個策略
六、現(xiàn)場演練
電話邀約現(xiàn)場練習
對抗拒絕的練習
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主講講師:曹恒山 | |
專長領域:銷售技巧 | 店面管理與終端陳列 | 銷售過程管理 | |
行業(yè)領域:醫(yī)藥業(yè) | 保險 | 酒店/旅游 | |
擅長解決的問題:
如何掌握人員激勵的原理和技巧 如何增強銷售談判技巧 |
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該講師其他課程:
如何達成銷售冠軍--快樂行銷 態(tài)度決定一切 一線萬金--電話營銷技巧 贏在執(zhí)行 經(jīng)理人管理能力提升 |
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