汽車(chē)銷(xiāo)售流程及其應(yīng)用

課程收益

1. 掌握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)及管理的全新理念
2. 明確規(guī)范的汽車(chē)銷(xiāo)售流程
3. 掌握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技巧
4. 提升汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)整體水平的方法

課程特色

汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接決定著汽車(chē)企業(yè)的成敗。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，銷(xiāo)售人員東一榔頭西一棒子的不規(guī)范行為，導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳和客戶(hù)流失。
企業(yè)因此表現(xiàn)為對(duì)外無(wú)法獲得客戶(hù)的“滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和回頭率”；對(duì)內(nèi)缺乏規(guī)范的科學(xué)管理。
因此，規(guī)范產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程，提升銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技能，成為當(dāng)今各汽車(chē)公司及其4S店的追求的目標(biāo)。
在本課程中，具有多年汽車(chē)銷(xiāo)售及其管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的資深高級(jí)培訓(xùn)師韓宏偉先生以汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和規(guī)范的銷(xiāo)售流程為中心，以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向來(lái)作闡述。
課程內(nèi)容既有最新的理念，又強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)效果，是提升汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)整體水平不可多得的培訓(xùn)課程。

課程內(nèi)容

汽車(chē)銷(xiāo)售流程及其應(yīng)用課程大綱：

前言
第一講：客戶(hù)開(kāi)發(fā)
引言：
第一節(jié)：訪問(wèn)、接待前的準(zhǔn)備
第二節(jié)：制定開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的方案
第三節(jié)：與客戶(hù)建立互信關(guān)系
本講總結(jié)

第二講：客戶(hù)接待
引言：
第一節(jié)：必要的商務(wù)禮儀
第二節(jié)：了解來(lái)店客戶(hù)的心理狀態(tài)及其應(yīng)對(duì)方法
第三節(jié)：做好來(lái)店/電及意向客戶(hù)的管理
本講總結(jié)

第三講：需求咨詢(xún)（分析）
引言：
第一節(jié)：了解客戶(hù)的需求
第二節(jié)：認(rèn)真地聆聽(tīng)
第三節(jié)：分析和幫助客戶(hù)解決疑難問(wèn)題
本講總結(jié)

第四講：車(chē)輛的展示與介紹
引言：
第一節(jié)：車(chē)輛展示的要點(diǎn)
第二節(jié)：繞車(chē)介紹
第三節(jié)：車(chē)輛介紹的技巧與方法
本講總結(jié)

第五講：試乘試駕
引言：
第一節(jié)：試乘試駕的流程
第二節(jié)：執(zhí)行流程與客戶(hù)的參與和確認(rèn)
本講總結(jié)

第六講：處理客戶(hù)的異議
引言：
第一節(jié)：異議的產(chǎn)生不可回避
第二節(jié)：異議的種類(lèi)及其原因
第三節(jié)：處理異議的方法
第四節(jié)：案例集
本講總結(jié)

第七講：簽約成交
引言：
第一節(jié)：“臨門(mén)一腳”失利的原因
第二節(jié)：適時(shí)建議購(gòu)買(mǎi)
第三節(jié)：適用成交技巧
第四節(jié)：成交階段的風(fēng)險(xiǎn)防范
本講總結(jié)

第八講：交車(chē)服務(wù)
引言：
第一節(jié)：交車(chē)流程
第二節(jié)：做好交車(chē)前的準(zhǔn)備
第三節(jié)：車(chē)輛與相關(guān)文件的交接和確認(rèn)
第四節(jié)：將友好關(guān)系推向高潮（建立長(zhǎng)期的關(guān)系）
本講總結(jié)

第九講：售后跟蹤服務(wù)
引言：
第一節(jié)：客戶(hù)還會(huì)來(lái)嗎？
第二節(jié)：客戶(hù)的維系
第三節(jié)：讓保有客戶(hù)替你介紹新的客戶(hù)來(lái)
本講總結(jié)

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