中層干部 管理課程

了解部屬的特性與長(zhǎng)處，明確輔導(dǎo)目標(biāo) 學(xué)習(xí)如何有效分配有限的管理資源 清楚輔導(dǎo)的途徑，掌握基于場(chǎng)景的輔導(dǎo)工具 熟悉輔導(dǎo)面談流程與輔導(dǎo)注意事項(xiàng) 輔導(dǎo)方法現(xiàn)場(chǎng)演練與講師點(diǎn)評(píng) 學(xué)會(huì)使用核心任務(wù)場(chǎng)景分解表...

 在這課程中您會(huì)學(xué)懂： 1.客戶(hù)滿(mǎn)意的要點(diǎn)與流程。 2.客戶(hù)關(guān)系的管理。 3.處理客戶(hù)投訴的原則。 4.處理客戶(hù)投訴的步驟。 5.處理客戶(hù)投訴的具體做法。 6.運(yùn)用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動(dòng)的情緒，處理客戶(hù)的投訴。 7.改變公司的文化，消除問(wèn)題產(chǎn)生的根源。 8.懂得有效而快捷的減壓秘方，在客戶(hù)面前實(shí)時(shí)提升服務(wù)EQ，平衡駕馭緊張的情緒。 每一位學(xué)員都能學(xué)以致用，導(dǎo)師亦...

 理解溝通對(duì)組織的重要性 更清楚的知道部門(mén)主管溝通能力的重要性 理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能 學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式 加強(qiáng)跨部門(mén)溝通，掌握跨部門(mén)溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ā? 式運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭(zhēng)取高層的支持使之成為高效溝通 溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力、溝通結(jié)構(gòu)的能力、掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力、長(zhǎng)期而全面...

 如果您正在遭遇以下苦惱，《全員效率提升》課程都適合您導(dǎo)入企業(yè)： 為什么很多的員工拼命工作，效率卻不高？ 為什么員工做的是同樣工作，業(yè)績(jī)卻大不相同？ 為什么計(jì)劃趕不上變化，或計(jì)劃從未兌現(xiàn)過(guò)？ 為什么總覺(jué)得時(shí)間不夠用？為什么注意力總不集中？ 為什么有的人像消防隊(duì)員，哪里起火往哪里跑； 哪里出了問(wèn)題？效率出了問(wèn)題！員工上班≠工作，員工工作≠創(chuàng)造財(cái)富，高效員工是盈利的，...

圍繞“節(jié)后綜合癥”問(wèn)題，讓員工快速收心歸位，讓員工“人回來(lái)，心也回來(lái)”； 全員培訓(xùn)齊收心，集中學(xué)習(xí)開(kāi)好局！定基調(diào)、穩(wěn)人心、鼓干勁，讓員工一開(kāi)始就沖刺； 贏戰(zhàn)2023，發(fā)起全體員工總動(dòng)員，凝心聚力打勝仗，讓您的員工“跑”起來(lái)； 調(diào)整全員心態(tài)，激活全員狀態(tài)，提高員工的工作激情，引爆全員正能量和潛能； 為全員“再...

一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)外管理科學(xué)界普遍認(rèn)為中國(guó)企業(yè)有兩個(gè)半缺陷：預(yù)算管理+人力資源管理+（半個(gè)）信用管理，近幾年來(lái)，HR管理在國(guó)內(nèi)企業(yè)取得了較長(zhǎng)足的進(jìn)步，信用管理也日益受到企業(yè)的重視，但預(yù)算管理卻一直是企業(yè)管理的一處軟肋。我們?cè)趯?duì)國(guó)內(nèi)外各類(lèi)企業(yè)進(jìn)行大量案例研究的實(shí)務(wù)基礎(chǔ)上推出本課程，希望藉此能幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)從理念認(rèn)識(shí)到實(shí)務(wù)操作等層面有效地建構(gòu)起全面預(yù)算管理體系，能幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)管理中的一些實(shí)務(wù)問(wèn)題。...

　　本次培訓(xùn)由具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的徐老師主講，傾囊相授其對(duì)典型勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題的預(yù)防和應(yīng)對(duì)技巧。同時(shí)，為切實(shí)幫助企業(yè)正確理解和實(shí)施《勞動(dòng)合同法》，指導(dǎo)企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，減少法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失，我們決定先收集報(bào)名企業(yè)目前所遇到的難以把握和操作的實(shí)例和問(wèn)題，收集后統(tǒng)一交由徐老師分類(lèi)整理，在培訓(xùn)中分類(lèi)提出指導(dǎo)意見(jiàn)和解決辦法。  ...

1.理清對(duì)全面預(yù)算的認(rèn)識(shí)與功能定位 2.掌握年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 3.掌握全面預(yù)算管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),為實(shí)施預(yù)算控制奠定基礎(chǔ) 4.增強(qiáng)對(duì)預(yù)算編制和過(guò)程控制的技巧,掌握預(yù)算管理和控制的實(shí)際操作 5.促進(jìn)企業(yè)各階層協(xié)同反應(yīng)能力，謀求企業(yè)整體利益最大化...

通過(guò)本課程，我們的專(zhuān)家將與您共同探討： 薪酬設(shè)計(jì)七步法推進(jìn)步驟； 如何確定您公司薪酬戰(zhàn)略； 掌握崗位價(jià)值評(píng)估的實(shí)戰(zhàn)操作技術(shù)； 掌握薪資數(shù)據(jù)分析與對(duì)比技術(shù)； 掌握薪資架構(gòu)設(shè)計(jì)技巧； 掌握福利規(guī)劃技術(shù)； 與您探討如何規(guī)避薪酬管理變革風(fēng)險(xiǎn)。...

對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼的全新認(rèn)識(shí)與思考 與最頂尖的管理咨詢(xún)專(zhuān)家進(jìn)行思想碰撞和交流 學(xué)習(xí)了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的全球最佳實(shí)踐案例 掌握戰(zhàn)略地圖在戰(zhàn)略管理中的運(yùn)用...