培訓(xùn)課程
課程名稱：卓越客戶服務(wù)技巧
了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？
提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧。
全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力。
學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力。
解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題。
掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范。
提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通、談判、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。...
理解危機(jī)，增強(qiáng)危機(jī)意識
學(xué)會具體的危機(jī)處理方法...
掌握企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因和影響；
建立事前防范及危機(jī)處理能力，建立有效的預(yù)警制度
從危機(jī)公關(guān)案例中學(xué)習(xí)正確的公關(guān)技巧；
配合實(shí)際演練訓(xùn)練學(xué)員臨場反應(yīng)能力；
協(xié)助學(xué)員建立有效的危機(jī)公關(guān)小組；
強(qiáng)化學(xué)員建立應(yīng)對媒體的策略和方法。...
作為各級領(lǐng)導(dǎo)者或國家公務(wù)員,在主抓好常規(guī)管理工作的同時,必須時刻注意和特別防范突發(fā)事件的發(fā)生。
任何突發(fā)事件都是不可小覷的,其責(zé)任之重大、危害之深遠(yuǎn)、影響之廣泛,實(shí)為當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者個人無法承受之重!...
課程名稱：企業(yè)危機(jī)管理
現(xiàn)代企業(yè)中危機(jī)無處不在，無時不有。
本門課程通過講師理論與實(shí)踐結(jié)合的生動講授與訓(xùn)練幫助管理者正確認(rèn)識與處理各種危機(jī)，學(xué)會面對危機(jī)應(yīng)采取的各種手段。...
課程名稱：突發(fā)事件的應(yīng)急管理
讓企業(yè)學(xué)會突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備以及監(jiān)測與預(yù)警；
讓企業(yè)學(xué)會在自然因素和社會因素引發(fā)的突發(fā)事件中保護(hù)自己；
讓企業(yè)從一系列突發(fā)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)；
讓企業(yè)掌握各種突發(fā)事件的基本處理方法，尤其是應(yīng)急處置與救援；
讓企業(yè)掌握各種突發(fā)事件的管理方案，重要的是突發(fā)事件事后恢復(fù)與重建；...
當(dāng)前金融風(fēng)暴已嚴(yán)重沖擊全球資本市場，對中國企業(yè)產(chǎn)生了重大的影響。
如何維系企業(yè)現(xiàn)金流的暢通？
如何選擇匹配的財務(wù)戰(zhàn)略？
如何確保企業(yè)資本運(yùn)營的可靠和安全？
如何建立有效的企業(yè)管控和風(fēng)險防范體系？
如何確保企業(yè)經(jīng)營的效率和效果？
企業(yè)面臨這些實(shí)際問題，究竟該怎么辦？
如何利用危機(jī)創(chuàng)造出企業(yè)在生存的機(jī)會？...
其他培訓(xùn)分類
資本運(yùn)營 |
||||
| 資產(chǎn)經(jīng)營 | 戰(zhàn)略投資 | 資產(chǎn)重組 | 產(chǎn)權(quán)改造 | 融資 | 投資理財 | 招商引資 | 資本運(yùn)營 | 其他 | | ||||
國學(xué) |
||||
| 傳統(tǒng)文化 | 風(fēng)水學(xué) | 古典文學(xué) | 儒學(xué) | 中醫(yī) | 宗教學(xué) | 倫理學(xué) | 易經(jīng) | 道經(jīng) | 國學(xué) | | ||||
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) |
||||
| 領(lǐng)導(dǎo)力 | 影響力 | 領(lǐng)導(dǎo)技能 | 賞識管理 | 溝通藝術(shù) | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) | | ||||
最新熱門課程
最新動態(tài)
·光華公開課：趙學(xué)文 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》開啟卓越管理新征程..
·AI時代，如何讓自己變得不可替代？..
·【仙人指路，運(yùn)營為王】大咖會圓滿落幕 ！科學(xué)運(yùn)營引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章！..
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程，光華助力職場人士提升技能..
·鄭重聲明！嚴(yán)正辟謠！謹(jǐn)防詐騙！..
·從技術(shù)走向管理：開啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅..
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來，研學(xué)說明書..
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉偉面對面交流..
·從 1 塊到 100 塊：企業(yè)如何打破常規(guī)，實(shí)現(xiàn)增值？..
·新時代 “五型” 班組卓越管理模式公開課：為企業(yè)注入強(qiáng)大管理動力..
·AI時代，如何讓自己變得不可替代？..
·【仙人指路，運(yùn)營為王】大咖會圓滿落幕 ！科學(xué)運(yùn)營引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章！..
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程，光華助力職場人士提升技能..
·鄭重聲明！嚴(yán)正辟謠！謹(jǐn)防詐騙！..
·從技術(shù)走向管理：開啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅..
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來，研學(xué)說明書..
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉偉面對面交流..
·從 1 塊到 100 塊：企業(yè)如何打破常規(guī)，實(shí)現(xiàn)增值？..
·新時代 “五型” 班組卓越管理模式公開課：為企業(yè)注入強(qiáng)大管理動力..
