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知識管理與服務創(chuàng)新

來源:時代光華   2013-06-19 14:54:23   您是第6647位閱讀者

2013年5月18日,杭州時代光華教育發(fā)展有限公司特別邀請到臺灣陳永隆博士為大家講授了《知識管理與服務創(chuàng)新》的內容。

陳博士首先分享了:廣開知識通路,提升知識價值。

擴展人的通路,擴展技術的通路,擴展內容的通路,擴展流程的通路,擴展戰(zhàn)略的通路,從而提升知識的價值。同時要建立面向業(yè)務流程的知識地圖。以KM為工具,價值為核心,業(yè)務為方向。

與此同時他就“什么是真正的知識分享”闡述了自己的觀點:

知識分享并不是你給別人什么,或是別人給你什么,那只能稱作信息交換。真正的知識分享,是你真心誠意的去幫助他人發(fā)展新的能力,讓對方得以產生競爭力的行為。

除此之外,陳教授還解答了如何才能打開知識工作者樂于分享的心,讓知識分享者所獲得的,遠比他分享出來的多得多,讓知識擁有者,可以優(yōu)先分享他認為非核心的知識。灌輸他懂的全部,可能只是別人懂得的一小部分,專家的常識可能是非專家的知識。分享也是一種自信的觀點!

那么如何才讓自己成為一個T型人才呢?

① 融會貫通

② 創(chuàng)新與實踐相結合

③ 跨領域的綜合性人才

④ IQ+EQ+5Q

⑤ 溝通與合作能力

⑥ 從事熱愛的工作

⑦ 積極,樂觀

陳博士在跟大家做互動交流的過程中,通過活動,以其淵博的知識打開大家的一種新思維,靠專家不如靠大家的思想。并且就“如何才能更好的進行知識管理”,

陳博士與我們分享了:從融會貫通到領悟力有一個過程!

聽和懂,不一樣,懂比聽多了消化與了解,做比懂多了付諸行動,通比做多了正確習慣,悟比通多了永恒自然。

相信通過陳永隆博士的分享,大家對知識企業(yè)管理有了更進一步的認識。學習到了:知識最重要的是分享,這樣每個人的成長速度都會加快,創(chuàng)新點子也會不斷地出現!

 

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