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光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA607班課程筆記——《德魯克:管理者的卓有成效之路》

來源:杭州時代光華教育發(fā)展有限公司   2019-12-03 09:01:16   您是第1926位閱讀者

11月29日,光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA607班第二次開課!本次課題為《德魯克:管理者的卓有成效之路》,邀請光華管理學(xué)院高級講師談老師傾情授法!

此次課程圍繞““什么是管理者的卓有成效”、“如何完成管理者的時間管理”、“重視貢獻(xiàn)實現(xiàn)高效管理”、“管理者如何制定有效決策實現(xiàn)最終成果”四大問題展開,結(jié)合實際案例充分解讀管理者的各類職能!

什么是管理者的卓有成效

什么是管理者?

什么叫卓有成效?

01

組織中的人物定位

在一個小組中的角色定位:

1. 領(lǐng)導(dǎo)者(即管理者,課程上即時投票,眾投)

2. 記錄者(凡討論必有記錄)

3. 時控者(時間記錄,精準(zhǔn)掌控環(huán)節(jié))

4. 匯報者(領(lǐng)導(dǎo)者可以是匯報者嗎?—思維決定結(jié)果,匯報者可以但不應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者)

5. 監(jiān)督者(監(jiān)督誰?--監(jiān)督自己是前提,再監(jiān)督團(tuán)隊)

02

什么是管理者?

案例:管理寓言

讓我們詳細(xì)分析這三位石匠的思維:

1.第一位石匠在聚焦個人需求,即完成工作賺錢貼補自己的生活

2.第二位石匠雖然擁有強大的能力和自信,但是在工作中還是在聚焦個人能力,我們做以下假設(shè):教堂的門頭雕像,該石匠雕刻了最美最真的一個,另外幾個卻由其他技藝一般的石匠完成,最終結(jié)果會如何?

3.第三位石匠工作聚焦于最終的成果,并專注于為成果負(fù)責(zé),那么接下來他的所有工作安排和統(tǒng)籌都將圍繞成果呈現(xiàn)展開。

現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克對管理者的定義:

03

什么才是卓有成效?

所謂知識工作者的生產(chǎn)力,就是“做好該做的事情”的能力,也就是“有效性”。

在工作中,做對事情 > 把事情做對。

舉例:哈里·勞埃德·霍普金斯名言:

管理者工作的核心:

1.首先要自己發(fā)現(xiàn)自己的問題,承擔(dān)組織貢獻(xiàn)的責(zé)任,并完成最終的成果,在成果中得到效果映射;而不是在問題發(fā)生的結(jié)果中,探尋下屬或他方的問題,不然即使更換了無數(shù)的下屬、無數(shù)的項目,最終結(jié)果問題依然存在。

2.做任何工作前要先制定目標(biāo),要找好事情處理的方向,接下來的工作才是做好做對。如果朝著錯誤的方向用力,只是愈行愈遠(yuǎn)。

舉例:紙飛機游戲

紙飛機游戲核心規(guī)則:

制作出的飛機必須遵照樣機

每組必須確認(rèn)本組標(biāo)示,并和講師確認(rèn)可行后,標(biāo)記在所有飛機上

規(guī)定時間內(nèi),在規(guī)定距離外,將紙飛機“飛”到目標(biāo)桌子上,有效完成數(shù)量最多的組獲勝。

在這個互動游戲中,未經(jīng)過目標(biāo)討論與制定的組

如果一開始的精力就投注在快速制作飛機,而不是確定樣式、與講師確定標(biāo)示,即在一開始的工作方向就出現(xiàn)了問題;

如果不制定最終目標(biāo),所有人各自為工,將無人能對最終“飛出幾架有效飛機”的成果負(fù)責(zé)。

如何通過時間管理聚焦有效貢獻(xiàn)

掌握自己的時間

重要緊急矩陣

最優(yōu)時間安排

01

掌握自己的時間

首先要明確一個觀點:

你必須要先明白你的時間到底是如何使用的,才能考慮如何去優(yōu)化你的時間,提高你的效率與成果,完成卓有成效的工作。因此,卓有成效的管理者往往是從時間管理入手的。

02

重要緊急矩陣

在完成重要緊急矩陣的劃分前,我們要統(tǒng)一清除一個思維誤區(qū):凡重要必緊急,不是絕對理論,重要的事情不一定緊急。

重要且緊急:

1.緊急的危機

2.重要的會議馬上要開始了

3.限期完成的重要工作

4.活動在即,演員/講師的缺場

重要不緊急:

1.知識技能提升

2.計劃/調(diào)研/預(yù)防措施

3.流程制度的梳理

4.人才培養(yǎng)

不重要不緊急:

1.一般性的應(yīng)酬

2.瑣碎的文件整理

3.硬盤整理與殺毒

4.個人娛樂

緊急不重要:

1.同事間的閑談

2.突然打來的詢問電話

3.要求列席的一般會議

4.工間操

以上條例,在不同的公司環(huán)境、不同的企業(yè)文化下可能會有些許不同,但是核心觀點是:組織工作 > 個人娛樂,火燒眉頭的重要工作 > 長期規(guī)劃的重要工作。

03

最優(yōu)時間安排

重要緊急矩陣中各象限的優(yōu)先級排列:

重要且緊急>重要不緊急>緊急不重要>不緊急不重要

舉例:優(yōu)化時間安排四部曲

重視貢獻(xiàn)實現(xiàn)高效管理

重視貢獻(xiàn)

工作安排 > 職務(wù)說明書

重視成果而非職權(quán)

01

重視貢獻(xiàn)

作為一個卓有成效的管理者,首先要考慮到自己能貢獻(xiàn)什么。

重視貢獻(xiàn),才能使管理者的注意力不為自己的專長所限,不為其本身的技術(shù)所限,不為其本身所在的部門所限,才能看到整體的績效。

同時,也能使其更加重視外部世界,只有外部世界才是真正產(chǎn)生成果的地方。

02

工作安排 > 職務(wù)說明書

管理者的失敗,原因很多。

常見的原因,應(yīng)該是他本人在出任一項新職位時, 不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。

一位有成就的管理人員的標(biāo)志,就是他們對自己的工作安排,總是超出了職務(wù)說明書所勾畫出的職務(wù)范圍。為創(chuàng)造未來而必須做的總是超過過去已經(jīng)做過的事情。

03

重視成果而非職權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)責(zé)任,而不是只專注權(quán)力。你不能用工作所具有的權(quán)力來界定工作,而只能用你對這項工作所產(chǎn)生的成果來界定。

可是大多數(shù)管理者都做不到這一-點。 他們重視勤奮,但忽略成果。他們耿耿于懷的是:所服務(wù)的組織和上司是否虧待了他們,是否該為他們做些什么。他們抱怨自己沒有職權(quán),結(jié)果是做事沒有效果。“我永遠(yuǎn)不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔(dān)任最高層的工作。"

管理者如何制定有效決策實現(xiàn)最終成果

有效決策過程的五大要素

01

有效決策過程的五大要素

*決策要達(dá)到什么目的,解決問題需要達(dá)到的目標(biāo)是什么

有效決策過程的五大要素:

▲界定問題-確定邊界條件-設(shè)計合適方案-具體行動-反饋修正

02

界定問題

▲界定問題中常犯的錯誤:

1. 做反射性決策

2. 混淆一般問題與特殊問題

3. 問題背后另有根本性問題

舉例:三招解決界定問題之錯

03

邊界條件

邊界條件區(qū)分于目標(biāo),是目標(biāo)的補充與底線,制定邊界條件是任務(wù)完成中必不可少的環(huán)節(jié),也是監(jiān)督任務(wù)完成進(jìn)展的有利武器。

舉例:完成邊界條件的三個自問

04

設(shè)計合適方案

在方案設(shè)計制定的過程中一定要遵循一個原則:

先做加法,再做減法!學(xué)會傾聽不同的意見!在討論和制定中,不要急于在開始就否定他人的想法,學(xué)會傾聽和收集,辯證的思考并映射到現(xiàn)實操作中,最終得出合適的結(jié)論,即:1.一開始就搞明白為什么人們還有不同的意見

2.不要先擔(dān)心"誰” 是對的,先考慮"什么”是對的3.先理解,再考慮誰是誰非,別一味擔(dān)心別人是否能接受

05

具體行動

在具體行動中,我們要運用何種行動來落實我們所設(shè)計的方案?要如何來實現(xiàn)我們制定的目標(biāo)和邊界條件?

06

反饋修正

至此,在光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA607班諸位學(xué)員的積極參與中,《德魯克:管理者的卓有成效之路》獲得圓滿成功!然而,這還只是積累進(jìn)步的開始,學(xué)員自我補足和專業(yè)能力的提升仍有很長的路要走,希望各位學(xué)員不斷努力,學(xué)有所成,學(xué)友所用!在各自的行業(yè),綻放實力!

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