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【光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA】管理者成長者地圖--團隊執(zhí)行力訓練營”(上)

來源:步步為贏   2020-06-23 08:59:45   您是第3769位閱讀者

【光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA】管理者成長者地圖--團隊執(zhí)行力訓練營”知識要點匯總。

第1章 執(zhí)行力的起點:接受任務

第2章 執(zhí)行力的基礎:接受任務后的思考

第3章 執(zhí)行力的實操:指派任務的要點

第4章 執(zhí)行力的保障:指派任務之后

路徑依賴:一個人過去所走的【路】會改變一個人的認識和發(fā)展。

組內(nèi)自我介紹,一人30s

自我介紹后學員們認為距離拉近了/更親切了:

人與人的感覺/信任經(jīng)常取決于兩個人互相對對方信息的了解程度,也可以說感覺/信任由相互了解信息的程度決定。

90后、95后員工不好管理:

先了解對方,了解對方的信息,才能和對方建立信任關系。——你和你的員工互相了解嗎?(畢業(yè)院校/專業(yè)/愛好/特長/身體不適部位/公司內(nèi)的關系圈等)

了解員工的心態(tài)和生活環(huán)境等,方便以后的交流和溝通,根據(jù)情況實際溝通,拉近管理者和員工的距離,并有效刺激員工積極工作的【痛點】。

相識--相知--相信:積極閑聊

01

執(zhí)行力的起點:接受任務

案例1-1 為什么執(zhí)行力這么差?

市場部馬總請李經(jīng)理到辦公室,告訴他:“人力資源部最近要對全公司的員工進行業(yè)務方面的培訓課程,你們科室里面有好幾位這方面的好手,你想想看請哪一位負責撰寫課程大綱及計劃,下星期一前要提出來。”李經(jīng)理說:“沒問題,我可以找小趙負責這個課程,他在這方面很出色。”到了下周一,馬總問李經(jīng)理:“怎么上星期交待的課程計劃我還沒看到?”

李經(jīng)理:“報告馬總,還沒做好,可能要等到明天才能完成。”

馬總不高興的說:“我上星期三就交待給你了,為什么拖到現(xiàn)在還沒完成?”

李經(jīng)理面帶難色回答:“領導,我也沒辦法,上周三你告訴我以后我就交給小趙,沒想到他周四請了半天病假,周五到外地出差,我也一直催促他,可是他的個性偏偏又是慢郎中,現(xiàn)在的年輕人實在缺乏責任感啊!所以到現(xiàn)在還沒做好。”

共識:馬總、李經(jīng)理、小趙,三個人都有錯

如,馬總:過程沒有跟蹤;任務交代時,細節(jié)沒吩咐到位。

小組討論:李經(jīng)理的問題?(3分鐘)

第1組:安排該任務后,又安排小趙出差等,工作安排不當

第2組:沒有主動跟進任務完成進度

第3組:推卸責任,沒主動擔當

第4組:培訓人群、規(guī)模、時間等,沒有主動和馬總問清楚任務細節(jié)

第5組:對小趙的工作安排不了解,選人不當

第6組:選人錯誤—知道小趙“慢郎中”的性格還委派任務

第7組:確保任務完成,未主動完成換人等調(diào)整

第8組:周一前沒按時完成,沒有主動和馬總反饋

講師補充:

將任務提交時間主動提前(周一提交馬總,讓員工周日前上交)——主動留有余地

安排多個人完成,確保任務完成,并可選擇最優(yōu)結果

李經(jīng)理對事件不重視,所以沒有妥善安排

李經(jīng)理沒有主動完成如上諸多問題,消極工作

帶寬理論:一個人的精力假設100M,抱怨用了60M,處理事情、改變現(xiàn)狀的精力就只有40M,那么怎么才能解決問題呢?

主動積極的含義:不等待、不抱怨,克服本能,聚焦“我能”。

落地動作1:管理接受任務的全過程要點

主動理清任務(5W2H)

接受任務(不過度承諾),或提出建議

用心思考(先想后做)

過程中主動督促(根據(jù)人和事做權衡)

主動應變/調(diào)整(案例中小趙忙,可以換小周小張)

主動匯報/反饋(不要等領導來問)

主動評估效果/檢查滿意度(獲得結果反饋、進行下一步改進)

主動擔當

主動反思總結/主動復盤

務實派:成果導向,向內(nèi)檢討(鏡子)

外在派:過程導向,向外檢討(玻璃)

02

執(zhí)行力的起點:接受任務后的思考

事情做對的兩個原則:方向要做對,方法要用的好

成功=方向X方法X執(zhí)行

(等式關系是【X】,說明任何一個是【0】,結果都是【0】 )

 執(zhí)行力思維1:【 先想后做 】

方向:1.目標/意義;2.背景/規(guī)則

方法:目標決定路徑,目標決定方法

把目標/目的想清楚,應該怎么做就會比較清楚

上課可不可以睡覺?(可以:目的是學有所成,犯困無法聽進課,小睡片刻后,可能精神更好,聽的課更全更高效,更能達成【目的】)

批評員工的時候要不要具體明確?( 要:目的是希望糾正他,讓他做好,更具體才能更加有效的做糾正)

案例2-1 重大過失

你的員工李四犯了一件很緊要的錯誤,這件事可能要公司花費數(shù)千元才可彌補他的愚行。當你發(fā)現(xiàn)他的錯誤時,你應該怎么做?

A.指出他這次錯誤的嚴重性以及所應負的責任,詢問他犯錯的經(jīng)過,確認屬于所造成的原因,與他探討降低損失的補救措施與治本的方案;等事件處理過后,明確地向上司提出你與他所應負的責任。

B.向他表示這次錯誤你的疏失之處,但也指出他所應負的責任。及時地采取懲罰的措施(如:記過…),以遏止再發(fā)生類似問題的可能性;同時向上司提出你的自請?zhí)幏帧?/p>

C.指出他粗心大意的個性,以至于所造成這樣的錯誤;針對如何改進他個性上的缺失,與他建立后續(xù)的行動方案;等事件處理過后,明確地向上司提出你與他所應負的責任。

D.向他表示這次錯誤你的疏失之處,詢問他的看法;你與他一起探討補救措施及改進方案;等事件處理過后,明確地向上司提出你與他所應負的責任。

E.詢問他這次錯誤的看法,指出你的擔心及表明你有督導不當?shù)呢熑?,了解這件事情的來龍去脈,針對可能帶來損失的部分,與他商討補救的措施及改進方案;等事件處理過后,明確地向上司提出你的自請?zhí)幏帧?/p>

如何達到目的?

自責:表明自己也有督導不周、管理不當,降低員工心防

治標:了解當前真實和全部情況

治本:掌握犯錯的真實原因

追責:落實責任放到最后,讓對方更好的配合,以免對方自我保護逃避責任(甩鍋)

【案例中的選擇】

AC沒有先【自責】,B沒有先了解情況就指責,D向上請責時不能帶上員工,E較好

初心

鄰居老王養(yǎng)的信鴿長途跋涉累死了,老王悲傷不已,他不想土葬,說想給它火葬,把骨灰撒回大海,讓它回到母親的懷抱。

誰知道那玩意兒越考越香,后來他就買了兩瓶啤酒。

很多事情,走著走著就忘了初心。

執(zhí)行力思維2:以終為始

第一層含義:做事前要思考目的

第二層含義:做事經(jīng)常思考目的

做事情不能為做而做,而要經(jīng)常思考目的。

凡事問個究竟

落地動作:Tell-Why

1. 有助于發(fā)揮員工頭腦(應變)

2. 有助于理解認同(執(zhí)行意愿)

3. 有助于員工成長進步

方法:發(fā)現(xiàn)好的方法,分享好的方法

管理者最重要的工作之一,就是當張無忌(乾坤大挪移),把標兵的方法提煉出來,復制到他人身上

把團隊的優(yōu)秀經(jīng)驗固化成流程和模板,這樣才能給下屬以方法指導。

執(zhí)行力思維3:長久心

1.做決策,除了考慮眼前,更要考慮對未來的影響/結果

2.解決問題,不僅要解決當前問題,更要解決長遠問題、根本問題

執(zhí)行力思維4:他人心

1.在未來的管理溝通中,我們要有意識地思考,詢問和確認

2.他人心要落地,一定要思考【他人的WHY】

3.讓對方滿意/實現(xiàn)對方背后的愿望

如何執(zhí)行不受歡迎的政策

1.不做傳聲筒,不做應聲蟲

2.承擔責任

說明公司政策的出發(fā)點與考慮面

個人感受和工作角色適當分開,不必假裝很樂意,適當表達個人感受

3.有技巧的傳達上下的意見

透過你至少【不滿意但可接受】,不透過你可能【不滿意不接受】

向領導提出建議的七個步驟

1. 前期準備(需求預設,方案思路,開場言辭,場合選擇)

2. 適當寒暄(閑聊,贊美等)

3. 真誠詢問(直接詢問;自己理解)

4. 坦誠需求(談感受)

5. 共商雙贏(提出方案)

6. 獲取承諾(你很重要)

7. 友善結束(圓滿大于是非)

你眼下的難題,往往需要提升一個思維層次來解決。

溝通原則:語氣堅定;勇于道歉;解釋思路;體諒的話;主動補償;越快越好

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