共創(chuàng)會(huì)EMBA校友記第6期：學(xué)習(xí)，成長，一直在路上——中博裝飾副總裁 凌佳豪

校友名片

中博裝飾集團(tuán) 副總裁

共創(chuàng)會(huì)EMBA805班 學(xué)員

共創(chuàng)會(huì)終身會(huì)員

凌佳豪

1、環(huán)保家裝引領(lǐng)者

中博裝飾集團(tuán)創(chuàng)始于1998年，是一家集環(huán)保家裝、智能電器、全屋定制、美學(xué)軟裝、工裝設(shè)計(jì)、數(shù)字科技為一體的專業(yè)化、品牌化、產(chǎn)業(yè)化的大型家居裝飾集團(tuán)。

作為家裝行業(yè)頭部企業(yè)，中博獨(dú)創(chuàng)六大“全環(huán)保”保障體系（全環(huán)保理念保障、全環(huán)保設(shè)計(jì)保障、全環(huán)保選材保障、全環(huán)保施工保障、全環(huán)保軟裝保障、全環(huán)保檢測保障），引領(lǐng)中國環(huán)保家裝。

2014年，中博開行業(yè)先河，率先推出“環(huán)保不達(dá)標(biāo)，全額退款”的鄭重承諾。憑借在環(huán)保家裝領(lǐng)域的深耕細(xì)作，中博裝飾連續(xù)18年浙江環(huán)保抽檢全合格，成為“中國環(huán)保家裝領(lǐng)軍品牌”、“全國住宅裝飾行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)”、“浙江建筑裝飾行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”、“浙江省質(zhì)量誠信綠色環(huán)保裝飾企業(yè)”。

中博裝飾擁有千余名優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，研發(fā)了10000多套成品設(shè)計(jì)案例。以強(qiáng)大的設(shè)計(jì)確保裝修的顏值，充分滿足不同客戶對環(huán)保美學(xué)之家的個(gè)性需求。德系工藝、環(huán)標(biāo)工程、直管產(chǎn)業(yè)工匠、8G質(zhì)量管控，3000+ 工程專家、24小時(shí)七星管家服務(wù)、199個(gè)驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)、75天標(biāo)準(zhǔn)工期，更以“質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，砸掉重做”確保裝修的品質(zhì)。

中博裝飾不斷豐富整裝供應(yīng)鏈，牽手國內(nèi)外一線品牌建材。從設(shè)計(jì)到選材，從預(yù)算到施工，硬裝軟裝、全屋定制、全屋電器一站式搞定，讓裝修更省錢、更省心。

中博始終堅(jiān)持客戶價(jià)值第一，專注環(huán)保家裝25年，成就美好健康生活！目前，中博裝飾已完成以杭州總部為中心，浙、閩、蘇、皖四省核心城市的全面覆蓋，打造“省-市-縣”多級(jí)市場布局。未來，中博將繼續(xù)扎根浙江，深耕長三角，發(fā)展全中國，為全國消費(fèi)者提供環(huán)保整裝專業(yè)服務(wù)。

2、勤奮專注，迎難而上

我學(xué)的是工程管理專業(yè)。大學(xué)期間，陸續(xù)在杭州、寧波、上海等地的裝修公司實(shí)習(xí)。一路在家裝領(lǐng)域摸爬滾打，做過業(yè)務(wù)員，每天轉(zhuǎn)小區(qū)、打電話。也跑過工地，跟著師傅盯施工、查進(jìn)度。用精益求精的服務(wù)，贏得大家的信任。

2017年畢業(yè)后，我加入中博裝飾集團(tuán)，從市場銷售做起。先后擔(dān)任市場專員、市場部經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理，又升為店總、大區(qū)總。目前擔(dān)任集團(tuán)副總裁一職。

我嚴(yán)格要求自己，每天堅(jiān)持早起鍛煉。做好時(shí)間規(guī)劃，今天的事絕不拖到明天，養(yǎng)成自律高效的好習(xí)慣。

做業(yè)務(wù)，竭誠服務(wù)好每一位客戶。每個(gè)項(xiàng)目我都親自跟進(jìn)，做好回訪工作。遇到客訴，絕不推諉。直面問題，勇于擔(dān)當(dāng)，努力將損失最小化。

做管理，我充分信任團(tuán)隊(duì)。全方位支持團(tuán)隊(duì)，共同達(dá)成業(yè)績。以真誠和真心對待每個(gè)伙伴。一起打球，一起爬山，認(rèn)真工作，快樂生活，打造輕松融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。我們不僅是并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友，更是共同進(jìn)步的朋友

2020年初，受疫情管控的影響，家裝市場陷入低迷。我率領(lǐng)杭州城西團(tuán)隊(duì)，積極協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師，探索開展圍繞重點(diǎn)小區(qū)的線上直播、預(yù)約接單工作。那一兩個(gè)月，我們所有人熱火朝天、通力合作。沒有上下班，沒有休息日，只為打贏這場仗。通過直播引流，我們成功轉(zhuǎn)化了不少客戶，并帶動(dòng)了新客增長。

這番大膽嘗試，讓中博裝飾在復(fù)工后先發(fā)制人、業(yè)績大漲。線上辦公期間不僅鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)與抗壓能力，更打造了士氣旺盛、所向披靡的鋼鐵軍團(tuán)！

3、終身學(xué)習(xí)，不斷成長

從最初一個(gè)人跑業(yè)務(wù)，到帶領(lǐng)5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，再到現(xiàn)在手下有200多號(hào)人，我也從管理小白蛻變?yōu)楣芾砗隈R。一路走來，我深切地感受到提高自身管理素養(yǎng)的重要性。

2018年，中博裝飾邀請了著名管理咨詢專家方永飛老師來公司授課。針對中高層管理干部，方老師為我們做了《贏在中層》的培訓(xùn)。我聽后頗受啟發(fā)，原來管理不是忙于解決問題，而是要管理目標(biāo)。堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，才能打造高績效團(tuán)隊(duì)。這是我第一次與光華結(jié)緣。

2019年，我加入了光華共創(chuàng)會(huì)EMBA的學(xué)習(xí)，開啟了自己的管理職業(yè)化提升之路。通過一年半的研學(xué)，我不僅開闊了眼界，汲取了大量管理學(xué)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還結(jié)交了許多企業(yè)家朋友。大家資源共享、人脈互聯(lián)，彼此促進(jìn)，生意也越做越好。

我印象最深刻的是，方永飛老師《BLM科學(xué)經(jīng)營TM》王牌課程。BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型的九大模塊，方老師一一拆解，附以“內(nèi)功心法”，精彩非常！通過集訓(xùn)式學(xué)習(xí)，公司管理層掌握了從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行的內(nèi)在邏輯，可以進(jìn)行對標(biāo)提升和系統(tǒng)落地。

這兩年，國內(nèi)家裝行業(yè)競爭日益激烈，傳統(tǒng)的純裝修公司在慢慢死掉。中博裝飾若不主動(dòng)尋求突破，也將面臨生死考驗(yàn)。我們著力打造了36000㎡的“中博家居”美學(xué)廣場。一樓是智能電器生活館，二樓是軟裝生活館和樣板間，三樓是全案整裝生活館。除了大面積的實(shí)景展廳，還有四樓的集成辦公區(qū)域。

中博裝飾真正重新定義了裝修，從只做裝修到提供環(huán)保智能家裝全案，家具、家電、窗簾一次性配齊。通過打造家居綜合體，流量交叉、效益綜合，將生態(tài)效應(yīng)發(fā)揮到極致。這正是BLM業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中“客戶解決方案”和“平臺(tái)思維”價(jià)值主張的完美演繹。

方老師在教學(xué)中經(jīng)常鼓勵(lì)我們要跟上數(shù)字化時(shí)代，學(xué)會(huì)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新工具。他認(rèn)為，不管ToB還是ToC，新商業(yè)品牌的打法有“四個(gè)一定要”：一定要做短視頻，一定要做直播，一定要做種草，一定要做私域。

在方老師的引導(dǎo)啟發(fā)下，我在B站上開設(shè)了個(gè)人主頁，擔(dān)任起“環(huán)保家裝推薦官”，通過一段段走心視頻，為大家分享裝修干貨和實(shí)用技能。甚至我們的工地也進(jìn)行了數(shù)字化，所有施工現(xiàn)場都搬到了網(wǎng)上，業(yè)主可以在線監(jiān)督。

學(xué)習(xí)永無止境，2021年，我成為了共創(chuàng)會(huì)EMBA終身會(huì)員。

盼望我能用更科學(xué)高效的管理，帶領(lǐng)中博裝飾成為環(huán)保家裝革新者、智能家居引領(lǐng)者、大家居新生態(tài)的開拓者。以文化為驅(qū)動(dòng)，以服務(wù)為根本。堅(jiān)持做良知產(chǎn)品，堅(jiān)決做良性生態(tài)，為客戶傾力打造理想家居和健康生活。

校友寄語：

放棄不難，但堅(jiān)持一定很酷！

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