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跨部門溝通與協(xié)作(一天)

跨部門溝通與協(xié)作(一天)
主講專家:邱明俊
培訓(xùn)需求調(diào)查表
TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
領(lǐng) 域:人力資源 行政管理
培訓(xùn)對(duì)象:高層管理 中層管理 基層主管 
課程收益


1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源;
2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法;
3、分享跨部門溝通的要點(diǎn);
4、減少?zèng)_突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);
5、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
6、提升跨部門人員的溝通技能。


課程特色


1、拿企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例、問題演練;
2、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),給出改進(jìn)方法;
3、指導(dǎo)溝通模版制作。


現(xiàn)場(chǎng)圖片

課程內(nèi)容


跨部門溝通與協(xié)作(一天)課程大綱:

分享:本課程研發(fā)的背景
第一講跨部門溝通的技巧

分享:跨部門溝通三原則
面子第一,道理第二
永遠(yuǎn)不要嫌麻煩
主動(dòng)——跨部門溝通的第一要義
一、營(yíng)造良好的溝通氛圍
互動(dòng)演練:如何開個(gè)好頭
二、部門間不同意見的正確處理
分享:找痛法影響他人的技術(shù)
分享:以他人的利益點(diǎn)影響他人的技術(shù)
分享:運(yùn)用‘信息不對(duì)稱’影響他人的技術(shù)
錄象觀摩:如何說服意見與你不同的人
三、3個(gè)分析技術(shù)
互動(dòng):溝通對(duì)象脾氣大嗎?
互動(dòng):與其他部門溝通現(xiàn)在時(shí)機(jī)對(duì)嗎?
互動(dòng):溝通對(duì)象與你有心里障礙嗎?
四、如何提煉第一句話
五、因人而異的溝通
六、跨部門溝通計(jì)劃

第二講:跨部門溝通與協(xié)作
一、從跨部門溝通中的常見詞進(jìn)行改進(jìn)
1、反饋
講解:其他部門不反饋12個(gè)解決建議
2、執(zhí)行
講解:確認(rèn)后不執(zhí)行的9個(gè)解決建議
3、配合
講解:其他部門不配合的9個(gè)解決建議
4、不同意見
現(xiàn)場(chǎng)演練:不同意見處理的12個(gè)方法
5、協(xié)調(diào)
實(shí)戰(zhàn)演練:針對(duì)本企業(yè)問題如何協(xié)調(diào)
6、障礙
講解步驟:?jiǎn)栴}——解決建議——案例演練
二、跨部門合作成功的決定因素
1、目標(biāo)
分享:績(jī)效溝通與面談是一種成功的模式
2、方法
3、利益
4、心態(tài)
5、風(fēng)格
三、跨部門中的實(shí)戰(zhàn)問題解決
1、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦?
2、遇到一些同事說一套做一套怎么辦?
3、大家都是平行部門,不配合怎么辦?
4、對(duì)其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?
5、本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門利益)怎么辦?
6、互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴怎么辦?
7、各部門對(duì)同一問題有不同的看法怎么辦?
8、溝通沒有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?
9、關(guān)系到幾個(gè)部門,各部門就會(huì)踢皮球,扯皮,怎么辦?---

第三講在實(shí)踐中提升你自己
一、不斷提升自己的能力
二、象總經(jīng)理一樣思考
三、不可缺少的自我溝通
答疑:不同行業(yè)、不同層級(jí)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)問題解答


學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>

  主講講師:邱明俊
  專長(zhǎng)領(lǐng)域:績(jī)效體系建立 | 薪酬管理 | 人力資源
  行業(yè)領(lǐng)域:服務(wù)業(yè) | 汽車行業(yè) | 能源/原材料
  擅長(zhǎng)解決的問題:
如何對(duì)績(jī)效體系進(jìn)行設(shè)計(jì)
如何建立內(nèi)部績(jī)效管理體系
如何建立完善實(shí)用的薪酬體系
  該講師其他課程:
KPI的設(shè)計(jì)技巧與運(yùn)用
跨部門溝通與協(xié)作(2天)
目標(biāo)管理與績(jī)效考核
招聘面試技巧
提升全員素質(zhì) 打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
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