歡迎登錄步步為贏—時代光華管理培訓網(wǎng)
時代光華 股權(quán)課程
內(nèi) 訓 公開課 講師 ELN 課程包 工具文檔 HR活動 資 訊
您的位置:首頁 > 內(nèi)訓 > 跨部門溝通與協(xié)作(一天)

跨部門溝通與協(xié)作(一天)

跨部門溝通與協(xié)作(一天)
主講專家:邱明俊
培訓需求調(diào)查表
TTT國際職業(yè)培訓師
領 域:人力資源 行政管理
培訓對象:高層管理 中層管理 基層主管 
課程收益


1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源;
2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法;
3、分享跨部門溝通的要點;
4、減少沖突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);
5、樹立共同的團隊目標;
6、提升跨部門人員的溝通技能。


課程特色


1、拿企業(yè)實戰(zhàn)案例、問題演練;
2、現(xiàn)場點評,給出改進方法;
3、指導溝通模版制作。


現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容


跨部門溝通與協(xié)作(一天)課程大綱:

分享:本課程研發(fā)的背景
第一講跨部門溝通的技巧

分享:跨部門溝通三原則
面子第一,道理第二
永遠不要嫌麻煩
主動——跨部門溝通的第一要義
一、營造良好的溝通氛圍
互動演練:如何開個好頭
二、部門間不同意見的正確處理
分享:找痛法影響他人的技術(shù)
分享:以他人的利益點影響他人的技術(shù)
分享:運用‘信息不對稱’影響他人的技術(shù)
錄象觀摩:如何說服意見與你不同的人
三、3個分析技術(shù)
互動:溝通對象脾氣大嗎?
互動:與其他部門溝通現(xiàn)在時機對嗎?
互動:溝通對象與你有心里障礙嗎?
四、如何提煉第一句話
五、因人而異的溝通
六、跨部門溝通計劃

第二講:跨部門溝通與協(xié)作
一、從跨部門溝通中的常見詞進行改進
1、反饋
講解:其他部門不反饋12個解決建議
2、執(zhí)行
講解:確認后不執(zhí)行的9個解決建議
3、配合
講解:其他部門不配合的9個解決建議
4、不同意見
現(xiàn)場演練:不同意見處理的12個方法
5、協(xié)調(diào)
實戰(zhàn)演練:針對本企業(yè)問題如何協(xié)調(diào)
6、障礙
講解步驟:問題——解決建議——案例演練
二、跨部門合作成功的決定因素
1、目標
分享:績效溝通與面談是一種成功的模式
2、方法
3、利益
4、心態(tài)
5、風格
三、跨部門中的實戰(zhàn)問題解決
1、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦?
2、遇到一些同事說一套做一套怎么辦?
3、大家都是平行部門,不配合怎么辦?
4、對其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?
5、本位主義(袒護下屬,保護部門利益)怎么辦?
6、互相推脫責任,只知道抱怨和投訴怎么辦?
7、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦?
8、溝通沒有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?
9、關(guān)系到幾個部門,各部門就會踢皮球,扯皮,怎么辦?---

第三講在實踐中提升你自己
一、不斷提升自己的能力
二、象總經(jīng)理一樣思考
三、不可缺少的自我溝通
答疑:不同行業(yè)、不同層級學員的實戰(zhàn)問題解答


學員評價更多>>

  主講講師:邱明俊
  專長領域:績效體系建立 | 薪酬管理 | 人力資源
  行業(yè)領域:服務業(yè) | 汽車行業(yè) | 能源/原材料
  擅長解決的問題:
如何對績效體系進行設計
如何建立內(nèi)部績效管理體系
如何建立完善實用的薪酬體系
  該講師其他課程:
KPI的設計技巧與運用
跨部門溝通與協(xié)作(2天)
目標管理與績效考核
招聘面試技巧
提升全員素質(zhì) 打造企業(yè)核心競爭力
時代光華|關(guān)于我們|聯(lián)系我們|合作伙伴|人才招聘|員工之家|網(wǎng)站地圖|典型客戶|申請鏈接
Copyright © 2005-2017 HZTBC.COM All Rights Reserved
咨詢熱線:400-0808-155 固定電話:0571-89938998
傳真:0571-89938990 郵編:310012
地址:杭州市西湖區(qū)文一西路522號西溪科創(chuàng)園八號樓
步步為贏-時代光華管理培訓網(wǎng) 版權(quán)所有 浙B2-20110324-1