課程收益
1.認(rèn)知管理者的角色定位和職業(yè)素質(zhì)
2.學(xué)習(xí)對(duì)目標(biāo)和時(shí)間的統(tǒng)籌管理方法
3.學(xué)習(xí)制度流程和崗位職責(zé)的制定方法
4.學(xué)習(xí)實(shí)用的人員招聘和員工培訓(xùn)技巧
5.提升有效溝通和工作協(xié)調(diào)沖突解決能力
6.學(xué)習(xí)如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和績(jī)效管理
7.學(xué)習(xí)如何培育和輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)
8.學(xué)習(xí)如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力
9.學(xué)習(xí)如何調(diào)節(jié)壓力和情緒的心理技術(shù)
課程特色
用案例講授、問題分析、小組討論、模擬演練、教練輔導(dǎo)的組合授課方式,新穎活躍激發(fā)潛能,學(xué)以致用、效果顯著。
課程內(nèi)容
第一單元 目標(biāo)與時(shí)間統(tǒng)籌管理
案例分析
一、目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理是什么?
2.制定目標(biāo)的SMART原則
3.制定目標(biāo)(目標(biāo)與行動(dòng)方案)的步驟:
評(píng)估環(huán)境因素
分析資源與問題
尋找路徑與方法
決策目標(biāo)和行動(dòng)
計(jì)劃公開
4.目標(biāo)管理中的工作追蹤
5.目標(biāo)管理中的結(jié)果評(píng)估
二、目標(biāo)和時(shí)間的統(tǒng)籌管理
1.從目標(biāo)到時(shí)間計(jì)劃的幾個(gè)工具
2.工作項(xiàng)目排序工具:ABC法、坐標(biāo)法、80/20法
模擬練習(xí)
第二單元 制度流程和崗位職責(zé)
案例分析
一、管理制度與工作流程
1.什么是管理制度與流程
2.如何制定管理制度
二、崗位職責(zé)與職位說明書
1.什么是職位說明書
2.如何編寫職位說明書
三、善用管理工具提高管理效率
模擬練習(xí)
第三單元 人員招聘和員工培訓(xùn)
案例分析
一、人員招聘的有效方法
1.職業(yè)能力金字塔模型
2.員工的能力/崗位匹配/心理因素分析
3.模型應(yīng)用于人員招聘
實(shí)際案例演練
二、員工的在崗培訓(xùn)和培養(yǎng)計(jì)劃
1.員工在崗培訓(xùn)與輔導(dǎo)計(jì)劃
2.員工的職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)
模擬練習(xí)
第四單元 有效溝通與工作協(xié)調(diào)
案例分析
一、溝通心理與原則
1.人際交往心理
2.有效溝通原則
3.傾聽的3個(gè)技巧
4.表達(dá)的3個(gè)技巧
模擬演練
二、管理溝通的技巧
1.向上溝通
心理/ 情緒/ 方式
2.向下溝通
心理/ 情緒/ 方式
3.平行溝通
心理/ 情緒/ 方式
4.跨部門溝通
心理/ 情緒/ 方式
模擬練習(xí)
第五單元 有效激勵(lì)與績(jī)效管理
案例分析
一、有效激勵(lì)的方法與技巧
1.激勵(lì)的雙因素理論
2.有效激勵(lì)原則
3.如何有效激勵(lì)新生代員工
4.激勵(lì)的技巧和方法
二、績(jī)效管理與績(jī)效改善
1.績(jī)效管理的過程
2.如何建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
3.如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
4.績(jī)效面談與改善
模擬練習(xí)
第六單元 教練式領(lǐng)導(dǎo)與員工成長(zhǎng)
一、什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn):教練式領(lǐng)導(dǎo)的魅力!
1.教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)的特征
1.啟發(fā)、幫助和支持員工
2.感受員工的情緒
3.激發(fā)員工的責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)
4.重視員工個(gè)人成長(zhǎng)
三、教練支持式領(lǐng)導(dǎo)的技巧訓(xùn)練
1.提問VS判斷
2.傾聽VS表達(dá)
3.反饋VS告訴
模擬訓(xùn)練
第七單元 打造高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)
案例分析
一、從七個(gè)方面打造高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)
1.保持樂觀積極的工作激情
2.建立生機(jī)勃勃的共同愿景
3.制定清晰可測(cè)量的目標(biāo)
4.引進(jìn)能力互補(bǔ)的成員
5.選擇開明睿智的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
6.設(shè)定穩(wěn)定的崗位和工作流程
7.形成團(tuán)隊(duì)信任和支持氛圍
二、團(tuán)隊(duì)溝通融合的技術(shù)
1.明確和共識(shí)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)
2.團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的關(guān)系
3.雪片法:融合不同意見的方法
現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng):團(tuán)隊(duì)合作,激情四射!
回顧與反思:我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)活動(dòng)中,體會(huì)到什么?
第八單元 壓力管理與平衡生活
案例分析
一、什么是壓力和情緒
1.什么是壓力,我們的壓力來源
2.壓力對(duì)身體和情緒的影響
二、壓力管理策略和技巧
1.應(yīng)激反應(yīng)的重點(diǎn)注意事項(xiàng)
2.積極情緒的力量
3.注意力轉(zhuǎn)移法
4.學(xué)習(xí)冥想和調(diào)息
5.日常鍛煉和睡眠改善
練習(xí): 5分鐘調(diào)息與冥想
三、優(yōu)秀管理者的平衡人生
1.成功等于幸福嗎?幸福是什么?
2.平衡人生的幸福方式
3.良好的心態(tài)助你工作生活步入佳境
學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>
主講講師:李明 | |
專長(zhǎng)領(lǐng)域:團(tuán)隊(duì)建設(shè) | 員工激勵(lì) | 溝通技能 | 中層管理 | 職業(yè)心態(tài) | |
行業(yè)領(lǐng)域:服務(wù)業(yè) | 航天/航空 | 石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì) | 快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品) | 電力通信 | |
擅長(zhǎng)解決的問題:
如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 如何建設(shè)卓越執(zhí)行文化 如何掌握有效溝通技巧 |
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該講師其他課程:
打造卓越工作團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升訓(xùn)練 團(tuán)隊(duì)有效溝通與激勵(lì)訓(xùn)練 如何激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)新生代員工 中高層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練 |
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