課程收益
1.認知管理者的角色定位和職業(yè)素質(zhì)
2.學習對目標和時間的統(tǒng)籌管理方法
3.學習制度流程和崗位職責的制定方法
4.學習實用的人員招聘和員工培訓技巧
5.提升有效溝通和工作協(xié)調(diào)沖突解決能力
6.學習如何對員工進行激勵和績效管理
7.學習如何培育和輔導員工成長
8.學習如何打造團隊凝聚力和執(zhí)行力
9.學習如何調(diào)節(jié)壓力和情緒的心理技術
課程特色
用案例講授、問題分析、小組討論、模擬演練、教練輔導的組合授課方式,新穎活躍激發(fā)潛能,學以致用、效果顯著。
課程內(nèi)容
第一單元 目標與時間統(tǒng)籌管理
案例分析
一、目標管理
1.目標管理是什么?
2.制定目標的SMART原則
3.制定目標(目標與行動方案)的步驟:
評估環(huán)境因素
分析資源與問題
尋找路徑與方法
決策目標和行動
計劃公開
4.目標管理中的工作追蹤
5.目標管理中的結(jié)果評估
二、目標和時間的統(tǒng)籌管理
1.從目標到時間計劃的幾個工具
2.工作項目排序工具:ABC法、坐標法、80/20法
模擬練習
第二單元 制度流程和崗位職責
案例分析
一、管理制度與工作流程
1.什么是管理制度與流程
2.如何制定管理制度
二、崗位職責與職位說明書
1.什么是職位說明書
2.如何編寫職位說明書
三、善用管理工具提高管理效率
模擬練習
第三單元 人員招聘和員工培訓
案例分析
一、人員招聘的有效方法
1.職業(yè)能力金字塔模型
2.員工的能力/崗位匹配/心理因素分析
3.模型應用于人員招聘
實際案例演練
二、員工的在崗培訓和培養(yǎng)計劃
1.員工在崗培訓與輔導計劃
2.員工的職業(yè)發(fā)展輔導
模擬練習
第四單元 有效溝通與工作協(xié)調(diào)
案例分析
一、溝通心理與原則
1.人際交往心理
2.有效溝通原則
3.傾聽的3個技巧
4.表達的3個技巧
模擬演練
二、管理溝通的技巧
1.向上溝通
心理/ 情緒/ 方式
2.向下溝通
心理/ 情緒/ 方式
3.平行溝通
心理/ 情緒/ 方式
4.跨部門溝通
心理/ 情緒/ 方式
模擬練習
第五單元 有效激勵與績效管理
案例分析
一、有效激勵的方法與技巧
1.激勵的雙因素理論
2.有效激勵原則
3.如何有效激勵新生代員工
4.激勵的技巧和方法
二、績效管理與績效改善
1.績效管理的過程
2.如何建立績效標準
3.如何進行績效評估
4.績效面談與改善
模擬練習
第六單元 教練式領導與員工成長
一、什么是教練式領導
現(xiàn)場體驗:教練式領導的魅力!
1.教練式領導與傳統(tǒng)領導的區(qū)別
二、教練式領導的特征
1.啟發(fā)、幫助和支持員工
2.感受員工的情緒
3.激發(fā)員工的責任心和擔當
4.重視員工個人成長
三、教練支持式領導的技巧訓練
1.提問VS判斷
2.傾聽VS表達
3.反饋VS告訴
模擬訓練
第七單元 打造高績效工作團隊
案例分析
一、從七個方面打造高績效工作團隊
1.保持樂觀積極的工作激情
2.建立生機勃勃的共同愿景
3.制定清晰可測量的目標
4.引進能力互補的成員
5.選擇開明睿智的團隊領導
6.設定穩(wěn)定的崗位和工作流程
7.形成團隊信任和支持氛圍
二、團隊溝通融合的技術
1.明確和共識團隊共同的目標
2.團隊和個人的關系
3.雪片法:融合不同意見的方法
現(xiàn)場團隊活動:團隊合作,激情四射!
回顧與反思:我們在團隊活動中,體會到什么?
第八單元 壓力管理與平衡生活
案例分析
一、什么是壓力和情緒
1.什么是壓力,我們的壓力來源
2.壓力對身體和情緒的影響
二、壓力管理策略和技巧
1.應激反應的重點注意事項
2.積極情緒的力量
3.注意力轉(zhuǎn)移法
4.學習冥想和調(diào)息
5.日常鍛煉和睡眠改善
練習: 5分鐘調(diào)息與冥想
三、優(yōu)秀管理者的平衡人生
1.成功等于幸福嗎?幸福是什么?
2.平衡人生的幸福方式
3.良好的心態(tài)助你工作生活步入佳境
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主講講師:李明 | |
專長領域:團隊建設 | 員工激勵 | 溝通技能 | 中層管理 | 職業(yè)心態(tài) | |
行業(yè)領域:服務業(yè) | 航天/航空 | 石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì) | 快速消費品(食品,飲料,化妝品) | 電力通信 | |
擅長解決的問題:
如何打造高績效團隊 如何建設卓越執(zhí)行文化 如何掌握有效溝通技巧 |
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該講師其他課程:
打造卓越工作團隊實戰(zhàn)訓練 優(yōu)質(zhì)客戶服務技能提升訓練 團隊有效溝通與激勵訓練 如何激勵和領導新生代員工 中高層經(jīng)理管理技能提升訓練 |
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