銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理與歷練

課程收益

1、引導(dǎo)新任管理者，從業(yè)務(wù)型人才到管理型人才的角色轉(zhuǎn)換；
2、提升營(yíng)銷(xiāo)管理者管人能力，構(gòu)建有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；

課程特色

現(xiàn)場(chǎng)圖片

課程內(nèi)容

第一部分  管理角色關(guān)鍵認(rèn)知

案例：小李的煩惱
一、從業(yè)務(wù)型人才到管理型人才轉(zhuǎn)型
1、管理是通過(guò)別人達(dá)成目標(biāo)的學(xué)問(wèn)
2、從銷(xiāo)售高手到廳經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型
   建立“懶人”文化
   找到脫身方法　
   成為解惑專(zhuān)家　
3、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責(zé)（核心共性）
4、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的角色：家長(zhǎng)、導(dǎo)演、指揮官
二、三種典型的問(wèn)題經(jīng)理
1、保姆型（自己忙的要命，屬下閑的要死…）
2、坐辦型（管不大僚不小，指手劃腳，不注重過(guò)程管理…）
   討論：如何做好走動(dòng)式管理
3、經(jīng)驗(yàn)型（四拍型，凡事憑經(jīng)驗(yàn)/不注意管理的科學(xué)性，不注重流程制度表單…）
   討論：營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表的制作與應(yīng)用
三、完善/落實(shí)管理體系（管理的“問(wèn)題”邏輯）
1、理解管理體系：事前、事中、事后控制
2、注重制度建設(shè)，建章立制復(fù)制成功
3、推動(dòng)管理的精細(xì)化：從管理“結(jié)果”到管理“過(guò)程”
4、營(yíng)造管理氛圍（公司文化傳承等）
四、討論：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理憑什么管店員？（權(quán)力的來(lái)源）
1、職位權(quán)力與非職位權(quán)力
2、提升非職位權(quán)力
   案例：領(lǐng)導(dǎo)魅力的培養(yǎng)
3、授權(quán)，才能擁有更大的平臺(tái)
五、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的溝通藝術(shù)
1、管理即溝通
2、人際溝通模式（PDP人際性格測(cè)試）
3、向上溝通技巧
4、向下溝通技巧
   應(yīng)用：績(jī)效面談技巧

第二部分  團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵技能

一、銷(xiāo)售顧問(wèn)管理現(xiàn)狀：流動(dòng)性高、淡季生活少保障、缺歸屬感、前途渺茫等
二、打造一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)核心、目標(biāo)、氛圍、凝聚力…）
三、銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定、分解、跟蹤（管理的“機(jī)會(huì)”邏輯）
1、銷(xiāo)售目標(biāo)的制定原則、步驟
2、與下屬共同討論制定銷(xiāo)售目標(biāo)
   思考：激發(fā)下屬完成目標(biāo)的欲望
3、銷(xiāo)售目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
4、銷(xiāo)售目標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)懲的一般原理
四、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)的方法與實(shí)施：帶教、教材、視頻、會(huì)議、案例…
討論：如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教練
分享：優(yōu)秀案例收集與傳播
五、問(wèn)題員工的輔導(dǎo)與處理
1、跟進(jìn)同事表現(xiàn)
2、何時(shí)需要輔導(dǎo)
3、如何有效輔導(dǎo)及處理
   討論：常見(jiàn)問(wèn)題員工分類(lèi)及應(yīng)對(duì)技巧
六、業(yè)務(wù)代表的分級(jí)管理
七、非物質(zhì)激勵(lì)下屬的10大手段：競(jìng)爭(zhēng)、溝通、尊重、榜樣、授權(quán)……
最后，小組優(yōu)秀管理案例分享

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