培訓(xùn)課程
課程名稱：主管績效面談與工作面談技巧
1.了解工作面談的功能及使用時機
2.運用面談收集信息，深入了解對方的能力與需要
3.協(xié)助部屬厘清問題的核心找出發(fā)展方向
4.引導(dǎo)部屬產(chǎn)生行動的決心與計劃...
課程名稱：當(dāng)眾演講與呈現(xiàn)
1、實戰(zhàn)的技巧
2、真誠的建議
3、現(xiàn)場的領(lǐng)悟...
課程名稱：沈軻--商務(wù)禮儀
1．通過簡單的修飾、得體的著裝塑造自己的專業(yè)形象；
2．提高禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象；
3．在服務(wù)過程中以優(yōu)雅儀態(tài)表現(xiàn)自我；
4．幫助職業(yè)人士避免常見的失禮行為；
5．了解接待客戶的禮儀細節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸。...
建立學(xué)員正確的價值觀，以積極正面的態(tài)度，改變潛能，超越以前的標(biāo)準(zhǔn)。
幫助學(xué)員分辨壓力的來源。...
課程名稱：讓員工愉快高效工作的方法
學(xué)會使用12個關(guān)鍵問題診斷目前管理下屬的“短板”
掌握“服務(wù)員工”的5個關(guān)鍵時刻及方法
掌握留住關(guān)鍵員工的3個關(guān)鍵時刻及方法
掌握處理問題員工的3個關(guān)鍵時刻及方法
了解推動組織變革的4個關(guān)鍵時刻的主要工作...
課程名稱：職業(yè)化訓(xùn)練
明確運用服務(wù)的基本原則
掌握語言表達的基本形態(tài)
合理有效的展現(xiàn)服務(wù)技巧
迅速達成與客戶的親和
保持平和心態(tài)，快速判斷投訴并且處理投訴...
企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化，是中國企業(yè)由經(jīng)驗型管理向職業(yè)型管理的過程之中必須解決的兩大問題，要建立規(guī)范的管理平臺，一定要有一批職業(yè)化的員工隊伍；
在為眾多企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢的過程中，我們深深感到，相對跨國公司而言，國內(nèi)企業(yè)的員工職業(yè)化素質(zhì)普遍相差甚遠；
培養(yǎng)職業(yè)化的員工，必須從企業(yè)的基層以及新進員工就開始；
本課程已為眾多不同類型企業(yè)新老員工提供了內(nèi)部訓(xùn)練，受到企業(yè)及學(xué)員的一致好...
深入直面職業(yè)化做法；
思考透析職業(yè)化；
行動踐實職業(yè)化步伐。...
其他培訓(xùn)分類
學(xué)術(shù)研究 |
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| 經(jīng)濟學(xué) | 金融學(xué) | 財政學(xué) | 新聞學(xué) | 信息科學(xué) | 公共關(guān)系學(xué) | 組織行為學(xué) | 消費行為學(xué) | 服務(wù)營銷學(xué) | 傳統(tǒng)教育科目 | 學(xué)術(shù)研究 | 其他 | | ||||
電子商務(wù) |
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| 網(wǎng)絡(luò)營銷 | 電子政務(wù) | 電子采購 | 搜索引擎營銷 | 電子商務(wù) | 其他 | | ||||
服務(wù)營銷 |
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| 服務(wù)戰(zhàn)略 | 客戶服務(wù) | 售后服務(wù) | 大客戶管理 | 顧客關(guān)系行銷 | 客戶關(guān)系管理 | 服務(wù)營銷 | | ||||
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