如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院搭建企業(yè)的培訓(xùn)體系

規(guī)劃、招聘、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系、培訓(xùn)是人力資源管理六大模塊。招聘、薪酬、績(jī)效考核工作可以量化，效果可以評(píng)估；勞動(dòng)關(guān)系管理有國(guó)家法律可遵循。相對(duì)而言，培訓(xùn)工作，展開容易、深入困難；講講簡(jiǎn)單、做做卻難，工作量化難，工作效果評(píng)估更困難。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)工作：年末培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向結(jié)合培訓(xùn)需求，做下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)工作。隨著企業(yè)的發(fā)展，對(duì)人力資源管理的要求越來(lái)越高，不僅僅局限于單純的事務(wù)性工作，工作要求全面化、系統(tǒng)化。人力資源部的培訓(xùn)工作不能僅限于執(zhí)行單一的培訓(xùn)計(jì)劃，嘗試著搭建企業(yè)的培訓(xùn)體系。
分析以往年度的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的內(nèi)容講覆蓋了多個(gè)方面：崗位培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、學(xué)歷教育。培訓(xùn)工作的方式有內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類型。

單從培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，培訓(xùn)的需求已基本達(dá)到。但從從搭建培訓(xùn)體系來(lái)講，還有不足之處：

一、企業(yè)在發(fā)展，中、基層的崗位專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和學(xué)習(xí)能力需要培訓(xùn)加強(qiáng)；

二、新擴(kuò)建的全國(guó)營(yíng)銷體系急需要體統(tǒng)的培訓(xùn)；

三、根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，培養(yǎng)湖州上輻內(nèi)部培訓(xùn)師，開發(fā)公司實(shí)際需要的課程。

以往的培訓(xùn)工作的模式主要有內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種：內(nèi)訓(xùn)的特點(diǎn)是實(shí)際針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)間機(jī)動(dòng)、成本費(fèi)用低、覆蓋面廣，但沒(méi)有成熟的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)僅僅停留于傳統(tǒng)的師傅帶徒弟階段。外訓(xùn)的特點(diǎn)是有專業(yè)的培訓(xùn)師、課程生動(dòng)、通過(guò)培訓(xùn)開拓視野和思路，但外訓(xùn)課程比較單一，針對(duì)企業(yè)中基層員工，受到費(fèi)用、時(shí)間、地點(diǎn)的局限，收效不大。

在學(xué)歷教育中，網(wǎng)絡(luò)教育已十分普遍。企業(yè)培訓(xùn)工作是否可以引入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立企業(yè)商學(xué)院？

通過(guò)前期的咨詢和對(duì)比，公司在2010年下半年和時(shí)代光華合作，建立了公司的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，命名為“輻瑞成長(zhǎng)商學(xué)院”。

網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院，是借助互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)局域網(wǎng)幫助企業(yè)建立的一個(gè)虛擬的E-Training網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)習(xí)平臺(tái)儲(chǔ)存了各種類別的課件資料，學(xué)員通過(guò)平臺(tái)選課學(xué)習(xí)，考試。網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院突破了時(shí)間、地域的局限，相對(duì)外訓(xùn)，成本低，收效大。

建立“輻瑞成長(zhǎng)商學(xué)院”的工作，主要經(jīng)歷了一下幾個(gè)階段：

一、準(zhǔn)備、動(dòng)員期

1、開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)需求調(diào)查；在公司內(nèi)部刊物上普及網(wǎng)絡(luò)教育知識(shí)；邀請(qǐng)多家合作商來(lái)公司現(xiàn)場(chǎng)演示。

2、確定合作商后，召開學(xué)院?jiǎn)?dòng)大會(huì)。由人力資源部主持，公司領(lǐng)導(dǎo)、合作商領(lǐng)導(dǎo)、公司學(xué)員參加并發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)揭牌 “輻瑞成長(zhǎng)商學(xué)院”。合作商現(xiàn)場(chǎng)演示學(xué)習(xí)平臺(tái)具體操作細(xì)則。

3、擬定《輻瑞成長(zhǎng)商學(xué)院學(xué)習(xí)管理制度》，由公司總經(jīng)理簽發(fā)至公司各部門。以文件形式明確商學(xué)院組織機(jī)構(gòu)、學(xué)習(xí)部門、學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人、學(xué)習(xí)課程和年終評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)等。

二、試運(yùn)行期

培訓(xùn)課程制定的原則是根據(jù)崗位勝任能力和崗位實(shí)際差距安排相對(duì)應(yīng)的課程。在前期的3個(gè)月，因?yàn)閷W(xué)員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的不熟悉，不分部門、不分崗位，由人力資源部統(tǒng)一安排課程，選擇商學(xué)院內(nèi)熱門的管理課程，每月每位學(xué)員一門必修課，選修課程隨意。

三、正式運(yùn)行期

人力資源部作為學(xué)院管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)學(xué)院日常事物。三個(gè)月的試運(yùn)行期結(jié)束后，以部門為學(xué)習(xí)單元，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位需要和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)選擇課程報(bào)人力資源部，人力資源部安排學(xué)習(xí)。

四、學(xué)習(xí)評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)

1、第一個(gè)學(xué)年（12個(gè)月的學(xué)習(xí)）期末，人力資源部采用無(wú)記名形式對(duì)商學(xué)院進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查的結(jié)果95%的學(xué)員對(duì)學(xué)院的課程滿意，有近半數(shù)的學(xué)員感到有壓力。

2、根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定優(yōu)秀學(xué)員，設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)，公司內(nèi)部通知并頒發(fā)獎(jiǎng)金。

五、學(xué)習(xí)持續(xù)期

人力資源部做好每個(gè)月的學(xué)習(xí)課程收集，發(fā)布，學(xué)習(xí)成績(jī)的統(tǒng)計(jì)記錄。不定期的組織學(xué)習(xí)交流會(huì)，分享學(xué)習(xí)心得，鼓勵(lì)學(xué)員上臺(tái)分享如何將培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用于工作實(shí)際。

在近兩年的輻瑞成長(zhǎng)商學(xué)院學(xué)習(xí)過(guò)程中，公司基層以上的員工都參加了商學(xué)院的學(xué)習(xí)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院有近1000門，15個(gè)類別的課程，搭建了各崗位的基本的課程系統(tǒng)，滿足學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的需求，提升了員工的管理理論基礎(chǔ)和專業(yè)技能，打造了企業(yè)內(nèi)部濃厚學(xué)習(xí)的氛圍。

建立課程體系，是搭建企業(yè)培訓(xùn)體系的一步，在做好商學(xué)院學(xué)習(xí)管理，激勵(lì)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情的同時(shí)，要建立企業(yè)的培訓(xùn)體系，還需要：

1、通過(guò)1-2年商學(xué)院系統(tǒng)課程的學(xué)習(xí)，利用平時(shí)的學(xué)習(xí)交流會(huì)，使學(xué)員上臺(tái)分享培訓(xùn)心得，逐步上培訓(xùn)講臺(tái)，將知識(shí)和技能帶給員工，成為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師，為構(gòu)建培訓(xùn)體系提供內(nèi)部培訓(xùn)師資源。

2、開發(fā)公司需要的課程。有良好表達(dá)能力的，可以用傳統(tǒng)的老師講授形式。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理者如果熟于操作卻疏于表達(dá)，也可以采用現(xiàn)場(chǎng)錄制視頻的方式，后期配合錄音等多種形式開發(fā)課程。所有的企業(yè)內(nèi)部課程制作完成后，上傳至商學(xué)院平臺(tái)，作為員工技能培訓(xùn)的課件。使企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)知識(shí)電子化，做到企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承。

3、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，引進(jìn)培訓(xùn)公司TTT培訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目），通過(guò)傳授課件制作、教學(xué)方法、培訓(xùn)技巧等培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。

4、在做好商學(xué)院的培訓(xùn)同時(shí)，配合企業(yè)學(xué)歷、職稱后續(xù)教育，每年選取有潛力員工教育深造，提高企業(yè)員工素質(zhì)水平，學(xué)歷百分比以每年2%遞增（10年、11年環(huán)比都達(dá)到此目標(biāo)）
從建立“輻瑞成長(zhǎng)商學(xué)院”到今，近2年的時(shí)間。以構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系的初衷，提高了員工學(xué)習(xí)持久的興趣，打造了學(xué)習(xí)型企業(yè)的氛圍。

因?yàn)楣?a href="http://m.zehaocabling.cn/e-learning/">網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)分享，公司所屬上市公司的人力資源部在今年的6月，開展了啟動(dòng)中科英華網(wǎng)絡(luò)大學(xué)計(jì)劃，覆蓋下屬十多家公司，在線學(xué)員3000名。

學(xué)習(xí)有五個(gè)階段，從剛剛開始的知道到悟到，通過(guò)悟到的知識(shí)以身作則，并和別人分享，最終得到自己所需要，達(dá)到自己的目標(biāo)。學(xué)歷代表過(guò)去，財(cái)力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)代表將來(lái)。為了員工的將來(lái)，為了企業(yè)的將來(lái)，不斷的學(xué)習(xí)，一生都是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。

附：圖片資料

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