培訓(xùn)課程
課程名稱:MTP中高層管理提升訓(xùn)練
使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁;
培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力;
學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬,并給予工作授權(quán);
知人善任,帶人帶心,學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧;
認(rèn)識(shí)溝通的重要性,掌握高效溝通的技巧,建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境;
掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,因人因事而異,學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝...
在市場(chǎng)里“遨游”的成功企業(yè),有的是通過(guò)創(chuàng)新發(fā)明,贏得市場(chǎng);有的是通過(guò)創(chuàng)新管理,獲得利潤(rùn)。創(chuàng)新從短期來(lái)看它影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益,從更加深遠(yuǎn)的角度來(lái)考慮,它則是關(guān)乎企業(yè)生死存亡、做大市場(chǎng)蛋糕的關(guān)鍵因素。
當(dāng)下,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的洗禮下,僅靠良好的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,已遠(yuǎn)不能確保企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)的未來(lái)發(fā)展之路離不開(kāi)管理創(chuàng)新。管理究竟應(yīng)該如何創(chuàng)...
我們處在一個(gè)全新的發(fā)展階段,全球化、數(shù)字化的市場(chǎng)己高度開(kāi)放,我國(guó)企業(yè)的管理模式大多卻是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物,為此我們付出了慘重的代價(jià),企業(yè)失去了靈活變通的能力,在變革中岌岌可危,因此,我們需要在管理上謀求創(chuàng)新,使組織紀(jì)律和自由相互包容,同時(shí)具備戰(zhàn)略適應(yīng)力強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)效率高的特征。...
中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁,是企業(yè)的核心人才庫(kù),是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!
大量的案例和事實(shí)證明,一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理,中高層經(jīng)理的水平起到了80%的作用!
在多數(shù)企業(yè)中,由于利益和職責(zé)界定模糊導(dǎo)致部門(mén)之間、中高層管理者之間矛盾重重的現(xiàn)象俯拾皆是,而面對(duì)自己的左膀右臂,企業(yè)高層管理者則身處兩難境地;
中高層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋!“中高層革命&rdq...
了解經(jīng)營(yíng)與管理間的不同
剖析經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn),指出管理努力的大方向
管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與心態(tài)建立
建立企業(yè)管理文化及管理的共同語(yǔ)言,藉以發(fā)揮管理最大效益,奠定企業(yè)
競(jìng)爭(zhēng)力。
促使企業(yè)管理人員靈活運(yùn)用管理技能,重整管理經(jīng)驗(yàn),
落實(shí)愿景,落實(shí)經(jīng)營(yíng)需求至管理行為。
工作計(jì)劃的擬定與分配職務(wù),下達(dá)命令的技巧。
掌握組織分工與授權(quán)的技巧
領(lǐng)導(dǎo)力的提升與不同情境的...
在這課程中您會(huì)學(xué)懂:
1.客戶滿意的要點(diǎn)與流程。
2.客戶關(guān)系的管理。
3.處理客戶投訴的原則。
4.處理客戶投訴的步驟。
5.處理客戶投訴的具體做法。
6.運(yùn)用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動(dòng)的情緒,處理客戶的投訴。
7.改變公司的文化,消除問(wèn)題產(chǎn)生的根源。
8.懂得有效而快捷的減壓秘方,在客戶面前實(shí)時(shí)提升服務(wù)EQ,平衡駕馭緊張的情緒。
每一位學(xué)員都能學(xué)以致用,導(dǎo)師亦...
一直以來(lái),國(guó)內(nèi)外管理科學(xué)界普遍認(rèn)為中國(guó)企業(yè)有兩個(gè)半缺陷:預(yù)算管理+人力資源管理+(半個(gè))信用管理,近幾年來(lái),HR管理在國(guó)內(nèi)企業(yè)取得了較長(zhǎng)足的進(jìn)步,信用管理也日益受到企業(yè)的重視,但預(yù)算管理卻一直是企業(yè)管理的一處軟肋。我們?cè)趯?duì)國(guó)內(nèi)外各類企業(yè)進(jìn)行大量案例研究的實(shí)務(wù)基礎(chǔ)上推出本課程,希望藉此能幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)從理念認(rèn)識(shí)到實(shí)務(wù)操作等層面有效地建構(gòu)起全面預(yù)算管理體系,能幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)管理中的一些實(shí)務(wù)問(wèn)題。...
其他培訓(xùn)分類
市場(chǎng)研究 |
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市場(chǎng)調(diào)查 | 市場(chǎng)分析 | 市場(chǎng)預(yù)測(cè) | 消費(fèi)者行為學(xué) | 營(yíng)銷環(huán)境分析 | 市場(chǎng)研究 | | ||||
生產(chǎn)管理 |
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生產(chǎn)流程 | 精益生產(chǎn)管理 | ISO系列 | 質(zhì)量管理 | 生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理 | 六西格碼 | 生產(chǎn)管理 | | ||||
管理技能 |
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細(xì)節(jié)管理 | 目標(biāo)管理 | 量化管理 | 時(shí)間管理 | 授權(quán)管理 | 組織溝通管理 | 激勵(lì)管理 | 流程管理 | 規(guī)范化管理 | 標(biāo)桿管理 | 現(xiàn)場(chǎng)管理 | 會(huì)議管理 | 管理技能 | 溝通管理 | |
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