培訓(xùn)課程
課程名稱:店面經(jīng)營(yíng)制勝之道
店面經(jīng)營(yíng)“四大之痛”:
模式之痛:誰(shuí)能告訴我,戰(zhàn)勝對(duì)手的有效模式是什么?
創(chuàng)新之痛:誰(shuí)能告訴我,如何進(jìn)行店面經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新?
效益之痛:誰(shuí)能告訴我,如何達(dá)成經(jīng)營(yíng)效益最大化?
品牌之痛:誰(shuí)能告訴我,如何讓品牌持續(xù)性發(fā)展?
致勝模式:這是一套品牌戰(zhàn)略持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)久之道!
致勝模式:這是一套流程細(xì)節(jié)環(huán)環(huán)相扣的運(yùn)營(yíng)之道!
致勝模式:這是一套營(yíng)銷模式立體組合的實(shí)戰(zhàn)之道!
致...
課程名稱:卓越的客戶服務(wù)與管理
當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用激烈來形容已經(jīng)不夠,只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景,
但是,很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題,
而往往忽略了客戶服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。
事實(shí)上,客戶才是企業(yè)真正的老板,如果企業(yè)喪失了客戶,就失去了生存的基礎(chǔ);
所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略,企業(yè)必須重視客戶服務(wù)。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)可以分為三種境界:產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)...
課程名稱:MOT-關(guān)鍵時(shí)刻
每一個(gè)人在和客戶互動(dòng)時(shí)都有習(xí)慣,調(diào)查表明只有不到25%的員工幸運(yùn)的擁有與客戶良性互動(dòng)的天賦。
因此IBM公司專門研發(fā)了本課程。
本課程提供了一個(gè)把握客戶關(guān)系、創(chuàng)造商機(jī)四步驟的模型,四個(gè)簡(jiǎn)單的步驟形成了顧問式的營(yíng)銷方法,
這些方法對(duì)某些人來說是與生俱來的,但大部分的人都必須依靠練習(xí)這個(gè)模型而獲得良好的業(yè)績(jī)。
破除壞習(xí)慣只能依靠學(xué)習(xí)新的模型。...
課程名稱:卓越的客戶服務(wù)理念與技巧
快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑;
理解如何做到個(gè)性化服務(wù);
如何留住忠誠(chéng)客戶;
如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新;
高效使用客戶漏斗。...
我們已經(jīng)走進(jìn)人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個(gè)個(gè)都是文化者、處處均顯文化味的新經(jīng)濟(jì)(顧客經(jīng)濟(jì))時(shí)代!
我們已經(jīng)走進(jìn)觀念突圍、品牌創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展、和諧共贏的新時(shí)代!
服務(wù)文化是激發(fā)員工用心快樂創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)提升競(jìng)爭(zhēng)力的文化,服務(wù)文化決勝未來,促進(jìn)企業(yè)做強(qiáng)做長(zhǎng)。
建設(shè)服務(wù)文化,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)建服務(wù)品牌,助推企業(yè)轉(zhuǎn)型,創(chuàng)建服務(wù)型、文化型、創(chuàng)新型和諧企業(yè),
著力提高企業(yè)品...
課程名稱:服務(wù)文化決勝未來
1、觀念突圍 頭腦風(fēng)暴;文化對(duì)接 高點(diǎn)起步。
2、更新理念 調(diào)整心態(tài);激勵(lì)員工用心用情服務(wù)、快樂創(chuàng)新智能品牌服務(wù)
3、服務(wù)革命 創(chuàng)新升級(jí);創(chuàng)建深度精細(xì)科學(xué)的五星級(jí)服務(wù),提升整體服務(wù)品位效益
4、審時(shí)度勢(shì) 文化自覺;建設(shè)員工認(rèn)同社會(huì)共鳴和諧共贏的服務(wù)文化
5、撞擊共鳴 提升品位;培養(yǎng)內(nèi)部講師服務(wù)明星;打造一流職業(yè)化團(tuán)隊(duì)保證文化落地
6、提升形象資質(zhì) 和諧內(nèi)外關(guān)系;...
課程名稱:高效的5S管理
1、理解5S的定義及推行5S的重要性
2、了解和反思工廠的現(xiàn)狀與高效現(xiàn)場(chǎng)的差異
3、學(xué)會(huì)尋找與防范現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)
4、掌握5S的實(shí)施步驟及其方法
5、制定5S行動(dòng)計(jì)劃并貫徹之...
-----不論美國(guó)有多么強(qiáng)大的空中武力,在戰(zhàn)場(chǎng)上,它仍然需要地面部隊(duì)在狂轟濫炸之后從地面挺進(jìn);銷售團(tuán)隊(duì),就是企業(yè)的地面部隊(duì)。
-----不論您的品牌多強(qiáng),不論您的產(chǎn)品質(zhì)量多好,您仍然需要一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),才能將企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)最大化!
----您能回答下列課程大綱里的每一個(gè)問題嗎?如果不能,您又如何有效的經(jīng)營(yíng)管理貴公司的銷售團(tuán)隊(duì)?...
其他培訓(xùn)分類
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) |
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領(lǐng)導(dǎo)力 | 影響力 | 領(lǐng)導(dǎo)技能 | 賞識(shí)管理 | 溝通藝術(shù) | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) | | ||||
廣告與公關(guān) |
||||
廣告管理 | 廣告設(shè)計(jì)與制作 | 企業(yè)傳播與策劃 | 媒介策劃 | 公關(guān)策劃 | 危機(jī)管理 | 廣告與公關(guān) | | ||||
項(xiàng)目管理 |
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招投標(biāo)管理 | 合同管理 | 項(xiàng)目進(jìn)度管理 | 項(xiàng)目評(píng)估 | 項(xiàng)目質(zhì)量管理 | 項(xiàng)目人員管理 | 知識(shí)管理 | 其他 | 項(xiàng)目管理 | |
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