培訓課程
準確把握銷售團隊生命周期的發(fā)展階段，使績效最大化；
理解銷售經(jīng)理的職責在于規(guī)劃銷售系統(tǒng)，營造高效團隊，維系客戶關(guān)系；
掌握團隊管理的四大利器，熟練運用訓練課程、實地輔導、業(yè)務(wù)會議等教導手段；
懂得給予部屬贊美及肯定，并善于授權(quán)，給予部屬心理支持和物質(zhì)支援；
學會通過績效評估，決定銷售人員的薪酬價值、工作分派、培訓計劃和成長目標；
在團隊溝通中領(lǐng)會傾聽與反饋的價值及手法，引導、激勵所有成員...
課程名稱：客戶投訴應(yīng)對技巧
客戶投訴處理的好壞直接關(guān)乎企業(yè)的形象和聲譽，稍有不慎就可能為企業(yè)招來滅頂之災(zāi)。
因此客戶投訴受到越來越多企業(yè)的重視，“提高客戶滿意度，減少客戶流失率，從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)商機”成為企業(yè)天天都在喊的口號。
可現(xiàn)實是：每天，都有企業(yè)為某個客戶的投訴忙得焦頭爛額；每天，都有大量的客戶在漫漫投訴的路上積累越來越多的不滿。
客戶投訴管理并不容易，涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)管理、人員管理、流程管...
其他培訓分類
領(lǐng)導藝術(shù) |
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| 領(lǐng)導力 | 影響力 | 領(lǐng)導技能 | 賞識管理 | 溝通藝術(shù) | 中層管理 | 領(lǐng)導藝術(shù) | | ||||
銷售 |
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| 渠道管理 | 終端管理 | 區(qū)域市場開發(fā)與管理 | 大客戶銷售管理 | 銷售技巧 | 新產(chǎn)品上市與管理 | 銷售過程管理 | 店面管理與終端陳列 | 連鎖經(jīng)營 | 直銷 | | ||||
策劃與咨詢 |
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| 營銷策劃 | 市場策劃 | 品牌策劃 | 廣告策劃 | 產(chǎn)品策劃 | 渠道策劃 | 包裝策劃 | 促銷策劃 | 活動策劃 | 文案策劃 | 市場細分 | 策劃與咨詢 | | ||||
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