了解在企業(yè)實(shí)際中常用的移動(dòng)通信行業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用程序模型及團(tuán)隊(duì)角色定義。 迅速形成極具實(shí)戰(zhàn)性的移動(dòng)通信行業(yè)項(xiàng)目管理卓越流程能力 在移動(dòng)通信行業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐工作中能夠使用課程中介紹的方法或工具,提高項(xiàng)目執(zhí)行表現(xiàn)。 提高移動(dòng)通信行業(yè)項(xiàng)目管理能力,能夠獨(dú)立組織實(shí)施較復(fù)雜項(xiàng)目 使企業(yè)在移動(dòng)通信行業(yè)項(xiàng)目中的投入更加經(jīng)濟(jì)、更加高效，從而保證利潤(rùn)最大化 提高公司整體項(xiàng)目管理能力，高屋建瓴地體會(huì)企業(yè)項(xiàng)目管理卓...

*了解在企業(yè)實(shí)際中常用的市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理與質(zhì)量控制流程和方法。 *在市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)踐工作中能夠使用課程中介紹的方法或工具,提高市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目執(zhí)行表現(xiàn)。 *提高市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理與質(zhì)量控制能力,能夠獨(dú)立組織實(shí)施較復(fù)雜市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目。...

明確了解在項(xiàng)目中管理者的角色、職責(zé)和知識(shí)/技能要求，建立起項(xiàng)目管理意識(shí)。 掌握國(guó)際先進(jìn)的現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系，如項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目范圍管理等（PMI九大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域），覆蓋了項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目控制、變更管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)等多方面項(xiàng)目管理實(shí)用理論及在具體項(xiàng)目中的應(yīng)用。 掌握進(jìn)行項(xiàng)目管理常用的實(shí)際技能和項(xiàng)目管理工具技術(shù)...

了解項(xiàng)目管理方法的起源和發(fā)展； 了解項(xiàng)目管理的理念； 熟悉各流程組內(nèi)容和相互關(guān)系； 熟悉各知識(shí)領(lǐng)域的主要內(nèi)容和實(shí)踐方法； 熟悉各流程組和知識(shí)領(lǐng)域之間的關(guān)系，并能結(jié)合案例畫出基本的項(xiàng)目管理流程； 了解項(xiàng)目管理方法在國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的成功應(yīng)用。  ...

幫助學(xué)員： 建立風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)/理念，掌握風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本方法/工具； 理解內(nèi)部控制系統(tǒng)的框架，掌握建立內(nèi)控系統(tǒng)的目標(biāo)、原則和基本方法； 探討中國(guó)企業(yè)如何從管理制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)預(yù)算等方面提高內(nèi)控的有效性；...

1.以“誠(chéng)、智、勇”面對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表 2.掌握以股東價(jià)值為核心的經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析方法 3.將現(xiàn)金流作為企業(yè)收益與風(fēng)險(xiǎn)的平衡器 4.掌握診斷企業(yè)健康狀況的基本方法 5.探討企業(yè)健康增長(zhǎng)的模式/財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)...

通過(guò)課程的學(xué)習(xí)支持創(chuàng)建一個(gè)有計(jì)劃的文化氛圍，持續(xù)穩(wěn)定的達(dá)成服務(wù)水平目標(biāo)。 理解準(zhǔn)確預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)量的重要性，制定精準(zhǔn)的排班計(jì)劃實(shí)時(shí)管理客戶隊(duì)列。 跟組織與同事溝通呼叫中心獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，設(shè)定正確的績(jī)效目標(biāo)改善質(zhì)量和效率，贏得高級(jí)管理層的支持與認(rèn)可。 有運(yùn)用先進(jìn)的工具來(lái)改善業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)和排班，建立梯階排班模式，以提高效率和員工士氣，制定主動(dòng)反應(yīng)計(jì)劃。 導(dǎo)入實(shí)用的客戶投訴處理技能，提升呼叫中心客戶滿意...

能深入理解、構(gòu)建預(yù)算管理體系及財(cái)務(wù)管理體系；了解預(yù)算編制方法；學(xué)會(huì)通過(guò)預(yù)算管理對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)控與考評(píng)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源沖突；解決預(yù)算管理中的行為問(wèn)題；完善財(cái)務(wù)體系；實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的規(guī)范化管理。...

企業(yè)高層經(jīng)理而言，沒有訂立計(jì)劃的經(jīng)營(yíng)理念，就如同沒有決定目的地的艦船——在茫然中經(jīng)營(yíng)著自己的企業(yè)。 WTO與經(jīng)濟(jì)的全球化，打破了地域疆界，企業(yè)所面對(duì)的不再是區(qū)域市場(chǎng)，而是全球的競(jìng)爭(zhēng)，高層經(jīng)理必須掌握明確的經(jīng)營(yíng)方針，藉由戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)決定組織的發(fā)展方向，進(jìn)而使得組織全體成員為共同的目標(biāo)而努力。...

1、財(cái)務(wù)目標(biāo)雖然不是公司的全部目標(biāo)，但至少是最重要目標(biāo)之一，財(cái)務(wù)目標(biāo)是由財(cái)務(wù)報(bào)表記錄和表達(dá)的，因此，作為公司的管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該了解自己部門的業(yè)務(wù)行為和結(jié)果是應(yīng)該怎樣被記錄和表達(dá)的，自己部門是怎樣配合公司完成財(cái)務(wù)目標(biāo)的？ 2、了解基本的會(huì)計(jì)常識(shí)如賬戶、利潤(rùn)、報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告； 3、了解交易的會(huì)計(jì)處理的基本流程和法律規(guī)范約束 4、了解重要的財(cái)務(wù)觀念如：會(huì)計(jì)平衡、現(xiàn)金流、損益平衡、預(yù)算、成本結(jié)構(gòu)；...