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管理課程

培訓課程
課程名稱:創(chuàng)造 超越 共贏   
講師:王同 課程領域:銷售 銷售過程管理
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講師:李原 課程領域:銷售 銷售過程管理
通過培訓使客服人員提高職業(yè)化素養(yǎng),從而提升精神面貌 通過培訓使客服人員將文化精神理念與汽車行業(yè)服務禮儀落實到行為規(guī)范中 通過培訓建立建全標準服務操作系統(tǒng) 通過培訓使客服人員了解與客戶溝通的技巧 通過培訓提升客服人員提供個性化服務的能力 通過培訓后相關輔助制度的設立使培訓的內容得以保留和固化 ...
課程名稱:金字塔原理的應用   
講師:高思研 課程領域:銷售 銷售過程管理
了解金字塔原理的概念,學習如何使用這一原理深入細致地把握思維的環(huán)節(jié),以保證表達的思想要點,構建基本的邏輯結構; 應用于《工作計劃》、《工作總結》、《工作報告》等日常辦公文書的寫作; 實現(xiàn)準確、精煉地向領導進行口述工作匯報、回答問題; 在公眾表達及演講中應用金字塔邏輯架構組織主題內容; 應用于工作中如何界定問題、如何結構性地分析問題和高效地解決問題,掌握《調研報告》、《分析報告》、《可行性報...
改變三個觀念: 愛是需要學習的、 夫妻關系重于親子關系、 孩子問題本質是家長的問題。...
講師:田先 課程領域:職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能
理解口才的重要性,掌握溝通與演講的基本知識; 掌握高效順暢的人際溝通的七項技巧; 掌握組織內人際溝通的四項技巧; 掌握脫口而出的演講技巧; 提升口才影響力,從而打造更強勁的職場競爭力。 ...
強效解決情緒壓力與心態(tài)問題,疏導情緒,調試壓力,樹立積極正面的人生觀、工作觀,激發(fā)內在動力與激情...
建立員工的職業(yè)信仰,明確個人職業(yè)定位; 塑造員工職業(yè)化心態(tài),積極工作,提升工作效率; 使員工認知自身行為與企業(yè)的命運息息相關; 幫助員工認知責任是通往成功的階梯; 幫助員工認知敬業(yè)是最寶貴的財富; 幫助員工做到服從、承諾沒有任何借口,增強企業(yè)凝聚力和競爭力; 幫助員工認知合作才能聚集力量、抱團才能贏得天下; 學會克服各種焦慮、疑惑的心理,完成從普通員工到卓越員工的角色轉換; 幫助...
課程名稱:卓越服務心智變革   
講師:戴鵬 課程領域:服務營銷 服務戰(zhàn)略
本課程通過心智模式調整,重新喚醒服務者心中對客戶的尊敬與感激,讓服務者在“感恩”的和諧氛圍中與客戶一同提升,由內而外重新認識自我,認識工作,主動享受服務工作的樂趣。...
通過課程探索員工對工作的核心心理困擾,轉換影響其職業(yè)發(fā)展的關鍵心智模式誤區(qū)。化解組織與員工的顯性或隱性沖突,幫助員工消除內心的浮躁感與無力感,重建工作內驅力。幫助員工與企業(yè)達成新的心理契約,提高參與員工群體的整體滿意度和敬業(yè)度。...
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