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基層主管 管理課程

培訓(xùn)課程
講師:營(yíng)瑩 課程領(lǐng)域:銷售 銷售過(guò)程管理
課程的目標(biāo): 明確銷售主管的角色分工和定位; 提升銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)、管理、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的方法與技巧; 打造骨干精英,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì); 掌握關(guān)鍵因素,提升團(tuán)隊(duì)士氣,提高銷售業(yè)績(jī); 課程聚焦八大核心問(wèn)題: 為什么我變成了校長(zhǎng)?團(tuán)隊(duì)人員來(lái)也匆匆,去也匆匆? 我很努力,效率卻低,該如何處理上司和下屬之間的關(guān)系? 為什么團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗叢生,士氣低落?問(wèn)題在哪里? 新老銷售人員基礎(chǔ)不同,究竟該如何激勵(lì)...
講師:柳榮 課程領(lǐng)域:銷售 銷售技巧
課程從哈佛談判的技能開(kāi)始,模擬談判過(guò)程中的陳述自己的觀點(diǎn),傾聽(tīng)對(duì)方的提案、發(fā)盤(pán); 并作反提案,還盤(pán)、互相讓步,最后達(dá)成協(xié)議的商務(wù)過(guò)程,總結(jié)談判技巧。 本課程全部通過(guò)實(shí)戰(zhàn)的案例,全面演繹談判的“十八般武器”的技法與談判議價(jià)技巧; 將協(xié)助企業(yè)降低成本,達(dá)成企業(yè)利潤(rùn)最大化,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)眾多殺手锏采購(gòu)。...
講師:李力剛 課程領(lǐng)域:銷售 大客戶銷售管理
營(yíng)銷調(diào)查與客戶分析方法; 區(qū)域市場(chǎng)策劃與執(zhí)行方略; 高層、高階銷售技巧應(yīng)用; 復(fù)雜銷售如何擒賊先擒王; 多客戶管理銷售漏斗運(yùn)用。...
講師:劉有法 課程領(lǐng)域:銷售 店面管理與終端陳列
店面經(jīng)營(yíng)“四大之痛”: 模式之痛:誰(shuí)能告訴我,戰(zhàn)勝對(duì)手的有效模式是什么? 創(chuàng)新之痛:誰(shuí)能告訴我,如何進(jìn)行店面經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新? 效益之痛:誰(shuí)能告訴我,如何達(dá)成經(jīng)營(yíng)效益最大化? 品牌之痛:誰(shuí)能告訴我,如何讓品牌持續(xù)性發(fā)展? 致勝模式:這是一套品牌戰(zhàn)略持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)久之道! 致勝模式:這是一套流程細(xì)節(jié)環(huán)環(huán)相扣的運(yùn)營(yíng)之道! 致勝模式:這是一套營(yíng)銷模式立體組合的實(shí)戰(zhàn)之道! 致...
當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用激烈來(lái)形容已經(jīng)不夠,只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景, 但是,很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題, 而往往忽略了客戶服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。 事實(shí)上,客戶才是企業(yè)真正的老板,如果企業(yè)喪失了客戶,就失去了生存的基礎(chǔ); 所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略,企業(yè)必須重視客戶服務(wù)。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)可以分為三種境界:產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)...
掌握有效解決問(wèn)題的程序和步驟; 提高分析問(wèn)題的能力; 掌握有效解決問(wèn)題的方法; 理解提高個(gè)人解決問(wèn)題能力的關(guān)鍵:智商和情商; 理解提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力的關(guān)鍵:管理和領(lǐng)導(dǎo)。...
課程名稱:MOT-關(guān)鍵時(shí)刻   
講師: 課程領(lǐng)域:服務(wù)營(yíng)銷 客戶服務(wù)
每一個(gè)人在和客戶互動(dòng)時(shí)都有習(xí)慣,調(diào)查表明只有不到25%的員工幸運(yùn)的擁有與客戶良性互動(dòng)的天賦。 因此IBM公司專門(mén)研發(fā)了本課程。 本課程提供了一個(gè)把握客戶關(guān)系、創(chuàng)造商機(jī)四步驟的模型,四個(gè)簡(jiǎn)單的步驟形成了顧問(wèn)式的營(yíng)銷方法, 這些方法對(duì)某些人來(lái)說(shuō)是與生俱來(lái)的,但大部分的人都必須依靠練習(xí)這個(gè)模型而獲得良好的業(yè)績(jī)。 破除壞習(xí)慣只能依靠學(xué)習(xí)新的模型。...
快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑; 理解如何做到個(gè)性化服務(wù); 如何留住忠誠(chéng)客戶; 如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新; 高效使用客戶漏斗。...
課程名稱:客戶關(guān)系管理   
解釋關(guān)系營(yíng)銷及其目標(biāo); 以及長(zhǎng)期關(guān)系對(duì)于客戶和企業(yè)的利益; 理解客戶生命價(jià)值的原因和意義; 成功的客戶保留策略; 客戶關(guān)系管理的流程和關(guān)鍵要素解決方案。...
我們已經(jīng)走進(jìn)人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個(gè)個(gè)都是文化者、處處均顯文化味的新經(jīng)濟(jì)(顧客經(jīng)濟(jì))時(shí)代! 我們已經(jīng)走進(jìn)觀念突圍、品牌創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展、和諧共贏的新時(shí)代! 服務(wù)文化是激發(fā)員工用心快樂(lè)創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)提升競(jìng)爭(zhēng)力的文化,服務(wù)文化決勝未來(lái),促進(jìn)企業(yè)做強(qiáng)做長(zhǎng)。 建設(shè)服務(wù)文化,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)建服務(wù)品牌,助推企業(yè)轉(zhuǎn)型,創(chuàng)建服務(wù)型、文化型、創(chuàng)新型和諧企業(yè), 著力提高企業(yè)品...
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