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基層主管 管理課程

培訓(xùn)課程
講師:劉敏興 課程領(lǐng)域:銷售 店面管理與終端陳列
熟悉5S基本原理; 掌握"整理"、"整頓"、"清潔"、"清掃"、"素養(yǎng)"推進重點與步驟; 熟悉推進5S的組織架構(gòu)與組織方式; 掌握目視管理推進方法; 掌握5S標(biāo)準推展手法; 了解戴明圓環(huán)與思維十法; 掌握5S項目展開的具體方法; 掌握5S內(nèi)部審核的理論與實施方法。  ...
講師:胡斌 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
認識新時代“被慣壞了的客戶”的6大特點及價值 學(xué)習(xí)“找出工作中關(guān)鍵時刻”的3步法和工具 理解與客戶接觸5大關(guān)鍵時刻的含義 掌握解決與客戶接觸5大關(guān)鍵時刻難點問題的方法 掌握“服務(wù)員工”的關(guān)鍵時刻及方法 了解推動組織變革的關(guān)鍵時刻...
講師:馬克 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中; 2、能夠通過培訓(xùn)切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力,提升客戶服務(wù)的整體水平; 3、掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧。...
課程名稱:處理顧客投訴技巧   
講師:林長青 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
1、掌握處理顧客投訴的步驟和技巧,使得顧客滿意能夠再次關(guān)顧; 2、掌握化危機為契機的技巧,使投訴處理成本降到最低。...
講師:陳巍 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
明晰為客戶提供金牌服務(wù)的理念 掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng) 掌握接待和理解客戶的重要技巧 掌握幫助和留住客戶的重要技巧 把握有效管理客戶期望值的方法 掌握處理客戶投訴的原則和技巧...
課程名稱:大客戶營銷策略與技巧   
講師:丁興良 課程領(lǐng)域:銷售 大客戶銷售管理
如何建立深厚的客戶關(guān)系 如何建立差異化行銷模式 如何有效處理客戶投訴...
課程名稱:顧問式銷售技巧   
講師:劉根生 課程領(lǐng)域:銷售 銷售技巧
(1) 使銷售人員能夠針對不同的客戶類型制定銷售對策; (2) 使團隊的銷售流程與客戶的采購流程相匹配; (3) 掌握團隊式客戶拓展作用模式與推廣技巧; (4) 掌握SPIN四問技能,從而深入發(fā)掘客戶需求; (5) 掌握與客戶談判的有效策略,提升銷售成功率; (6) 掌握建立有持久價值的客戶關(guān)系技巧。...
課程名稱:打造巔峰銷售團隊   
講師:李力剛 課程領(lǐng)域:銷售 銷售技巧
加強銷售團隊意識; 學(xué)習(xí)團隊建設(shè)知識; 訓(xùn)練溝通激勵技巧; 創(chuàng)造良好內(nèi)部平臺。...
講師:司馬劍明 課程領(lǐng)域:銷售 銷售過程管理
理解銷售管理的系統(tǒng)要義、認知銷售人員管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)、明確核心管理策略; 掌握招募、訓(xùn)練、輔導(dǎo)、激勵及評估五大系統(tǒng)精要、全面提升實效管理能力。...
課程名稱:銷售技能提升8項修煉   
講師:匡曄 課程領(lǐng)域:銷售 銷售技巧
1、為企業(yè)解決實際銷售問題,提升您的團隊銷售業(yè)績; 2、課程將深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì),掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰(zhàn)技巧,從根本上把握與推進客戶購買進程,學(xué)習(xí)面對面的銷售技巧和主要銷售步驟,克服顧客異議的技巧和敲定訂單技巧,幫助我們有效的達成銷售業(yè)績目標(biāo); 3、幫助學(xué)員熟悉電話銷售的基本步驟、掌握電話銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、提高電話銷售的基本技巧; 4、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧、掌握銷售商務(wù)禮儀。塑...
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