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基層員工 管理課程

培訓(xùn)課程
精益生產(chǎn)(Lean Production,簡稱LP)是因?yàn)槿毡酒嚬I(yè)20世紀(jì)在世界上崛起,美國麻省理工學(xué)院根據(jù)其在“國際汽車項(xiàng)目”研究中,基于對日本豐田生產(chǎn)方式(Toyota Production System)的研究,以及對美國汽車工業(yè)的反思與總結(jié),提出的一種生產(chǎn)管理方法。其核心是追求消滅包括庫存在內(nèi)的一切“浪費(fèi)”,并圍繞此目標(biāo)發(fā)展了一系列具體方...
課程名稱:精益生產(chǎn)   
1、從客戶角度出發(fā),認(rèn)識價值和發(fā)現(xiàn)過程中的浪費(fèi),并持續(xù)消除浪費(fèi); 2、用精益化的拉動生產(chǎn)系統(tǒng),有效控制過程中的庫存,降低制造循環(huán)時間,提高過程的循環(huán)效率(庫存、資金的周轉(zhuǎn)率)及客戶滿意率; 3、降低或消除過程中的非增值活動,降低制造成本并支持拉動生產(chǎn)系統(tǒng)的實(shí)施。...
講師:黃杰 課程領(lǐng)域:生產(chǎn)管理 質(zhì)量管理
了解5S基本要義 掌握5S基本程序 掌握5S推行的方法和技巧 改善環(huán)境、提高品質(zhì)...
課程名稱:卓越客戶服務(wù)技巧   
講師:宮同昌 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧,如何在工作中應(yīng)用? 提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧,認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧。 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識,提高大家的客戶服務(wù)水平和能力。 學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧,提升在實(shí)際工作中的操作能力。 解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題。 掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范。 提升參加人員在工作中的軟技巧,如:溝通、談判、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。...
講師:陳毓慧 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
您碰到哪些關(guān)于客戶抱怨投訴處理等難題?  每人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。...
講師:于麗萍 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
通過課程,讓銀行柜員在客戶服務(wù)的認(rèn)識、與客戶溝通技巧的提高 以及在服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),從而提高客戶的滿意度,創(chuàng)造超越期望的卓越服務(wù)。...
講師:王明基 課程領(lǐng)域:潛能激勵 心理輔導(dǎo)
提高受訓(xùn)者耐受挫折能力、調(diào)試心理壓力的能力,維護(hù)受訓(xùn)者的心理健康,為提高工作績效打下良好的基礎(chǔ)。...
當(dāng)今世界,文化與經(jīng)濟(jì)相互交融,在企業(yè)競爭中的地位和作用越來越突出。 文化的力量,深深熔鑄在員工的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中; 企業(yè)家要深刻認(rèn)識文化建設(shè)的戰(zhàn)略意義并掌握用文化提升組織競爭力的實(shí)操方法。...
如何建立適合知識管理的企業(yè)文化; 如何構(gòu)建高執(zhí)行力企業(yè)文化; 如何選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化模式。...
講師:汪立耕 課程領(lǐng)域:策劃與咨詢 產(chǎn)品策劃
1.為什么要創(chuàng)新? 什么叫新產(chǎn)品定義? 如何做產(chǎn)品定義? 如何才能保證新產(chǎn)品在市場上暢銷? 創(chuàng)新到底是科學(xué)還是藝術(shù)?如何才能避免盲目的樂觀,天真的預(yù)期?在新產(chǎn)品的研制過程中,有哪些方面需要特別注意? 2.為什么要進(jìn)行新產(chǎn)品定義 - 高科技產(chǎn)品的高失敗率比比皆是,即使最優(yōu)秀的公司在新產(chǎn)品開發(fā)上也遭到過嚴(yán)重失敗。其中主要原因是新產(chǎn)品開發(fā)過程中的市場研究過于簡單和主觀,由此產(chǎn)生過于樂觀、天真的預(yù)期。 ...
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