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培訓課程

1、了解管理和執(zhí)行的核心； 2、了解管理的概念、形式、核心技術、四大機制及最高境界更新觀念、改善品管的思維模式； 3、掌握管理者四種角色能力、三種職責、四種工具及管理溝通的實戰(zhàn)方法； 4、更新觀念、改善品管的思維模式； 5、掌握團隊建設、經(jīng)營及管理的實戰(zhàn)方法； 6、培養(yǎng)領導人應具備的特質、領導創(chuàng)新及領導能力； 7、掌握“行長”執(zhí)行力系統(tǒng)的有效方法； 8、了解目...

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課程名稱：客戶關系管理內訓

講師：宮同昌課程領域：服務營銷客戶關系管理

定制該課程

按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶；應該建立怎樣的業(yè)務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術；在企業(yè)里實施客戶關系管理，應該重點關注那些環(huán)節(jié)；了解CRM應用系統(tǒng)的設計思路；了解CRM系統(tǒng)的主要功能模塊。...

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課程名稱：清華大學客戶關系管理(CRM)與數(shù)據(jù)庫營銷

講師：陳碩堅課程領域：服務營銷客戶關系管理

定制該課程

1. 客戶終身價值管理 2. 加強顧客的忠誠度 3. 挽留有離心傾向的客戶 4. 辨識最有潛力的新客戶 5. 通過價格歧視，使利潤最大化 6. 選擇最佳的營銷時機 7. 利用客戶資料與各行業(yè)開展廣泛的交叉業(yè)務，尋找新的利潤增長點 8. 幫助企業(yè)規(guī)避風險...

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課程名稱：客戶關系管理內訓

講師：蔣哲鈞課程領域：服務營銷客戶關系管理

定制該課程

1、按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比； 2、了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業(yè)務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術； 3、在企業(yè)里實施客戶關系管理，應該重點關注那些環(huán)節(jié)。...

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課程名稱：客戶關系管理(CRM)內訓

講師：魯百年課程領域：服務營銷客戶關系管理

定制該課程

1.客戶關系管理（CRM）是為企業(yè)提供全方位的營銷管理視角; 賦予企業(yè)更完善的企業(yè)利益相關者(股東、客戶、員工、供應商和相關政府部門）交流能力; 將企業(yè)的市場、銷售、服務一體化，通過客戶細分、關懷，使得客戶滿意，實現(xiàn)最大化客戶的收益率。 CRM是屬于企業(yè)的管理、市場營銷的范疇，通過對整個企業(yè)客戶信息資源的整合; 并在企業(yè)的內部實現(xiàn)客戶信息和資源的共享，使得市場、銷售、服務實現(xiàn)一體化共享。 ...

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課程名稱：銀行客戶開發(fā)與關系管理

講師：袁良課程領域：服務營銷客戶關系管理

定制該課程

通過本次課程學習使學員掌握開發(fā)機構客戶方法與技巧、專業(yè)銷售技巧、客戶管理與售后服務技巧等。...

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課程名稱：大客戶銷售＆營銷渠道管理實戰(zhàn)特訓班

講師：崔偉課程領域：銷售大客戶銷售管理

定制該課程

如何在大客戶管理中的準確自我定位；如何掌握大客戶開發(fā)的戰(zhàn)略及技巧，提高面對大客戶的能力；如何有效的整合公司資源，并對大客戶進行管理從而建立起良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系；如何構建大客戶導向型營銷平臺，如何與大客戶中高層互動；如何用更為恰當?shù)姆绞饺ミx擇、拓展、管理銷售渠道，解決渠道沖突；如何用更為科學系統(tǒng)的方法去開發(fā)、管理、激勵經(jīng)銷商。...

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課程名稱：卓越銷售管理-銷售團隊建設與業(yè)績提升

講師：王鑒課程領域：銷售銷售過程管理

定制該課程

準確把握銷售團隊生命周期的發(fā)展階段，使績效最大化；理解銷售經(jīng)理的職責在于規(guī)劃銷售系統(tǒng)，營造高效團隊，維系客戶關系；掌握團隊管理的四大利器，熟練運用訓練課程、實地輔導、業(yè)務會議等教導手段；懂得給予部屬贊美及肯定，并善于授權，給予部屬心理支持和物質支援；學會通過績效評估，決定銷售人員的薪酬價值、工作分派、培訓計劃和成長目標；在團隊溝通中領會傾聽與反饋的價值及手法，引導、激勵所有成員...

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課程名稱：MOT關鍵時刻與客戶滿意管理

講師：李欣課程領域：服務營銷客戶關系管理

定制該課程

了解現(xiàn)代客戶服務理念，有效提升企業(yè)員工的客戶服務意識；通過對“關鍵時刻”的深入理解，掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的關鍵時刻；通過對“關鍵時刻”行為模式的解析和實戰(zhàn)演練，有效掌握客戶服務的核心技巧；從而為企業(yè)創(chuàng)造富有價值的正面關鍵時刻；建立內部客戶觀念，通過內部協(xié)調運作有效提升客戶滿意度。...

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課程名稱：卓越的客戶服務與客戶關系管理

講師：張航課程領域：服務營銷客戶服務

定制該課程

只有超越客戶期望的服務才能造就客戶忠誠；一起分享什么是客戶所認為重要的；引入"客戶服務循環(huán)"的概念，并指導學員用于實踐；幫助學員更好的了解和理解客戶；了解客戶服務技巧和原則；善于從過失中恢復并總結教訓，提高應變處理投訴問題的能力；并借機把潛在的客戶抱怨轉成公司致勝的機會，按照標準對客戶分類，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶...

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其他培訓分類

項目管理
招投標管理 \| 合同管理 \| 項目進度管理 \| 項目評估 \| 項目質量管理 \| 項目人員管理 \| 知識管理 \| 其他 \| 項目管理 \|
職業(yè)素養(yǎng)
商務禮儀 \| 職業(yè)修養(yǎng) \| 職業(yè)心態(tài) \| 溝通技能 \| 職業(yè)技能 \| 職業(yè)素養(yǎng) \|
管理技能
細節(jié)管理 \| 目標管理 \| 量化管理 \| 時間管理 \| 授權管理 \| 組織溝通管理 \| 激勵管理 \| 流程管理 \| 規(guī)范化管理 \| 標桿管理 \| 現(xiàn)場管理 \| 會議管理 \| 管理技能 \| 溝通管理 \|


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