培訓(xùn)課程
課程名稱:卓越的客戶服務(wù)管理
有效提升客戶服務(wù)意識(shí)及對(duì)工作的認(rèn)同度;
提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì),提高客戶滿意度;
了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念,掌握有效的客戶服務(wù)技巧,達(dá)到客戶的滿意;
了解不同客戶的性格特征和心理需求。 使學(xué)員所提供的客戶服務(wù)更具針對(duì)性;提高應(yīng)變;
理投訴問題的能力,并借機(jī)把潛在的客戶抱怨轉(zhuǎn)成公司致勝的機(jī)會(huì);
全面了解客戶服務(wù)管理流程、模式、方法,協(xié)助企業(yè)建立客戶管理體系。
...
企業(yè)無(wú)法回避稅務(wù)稽查,但應(yīng)對(duì)方法不同,處理結(jié)果迥異!如何正確應(yīng)對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的稽查?如何避免不必要的稅務(wù)處罰和稅務(wù)負(fù)擔(dān)?通過本培訓(xùn),讓你心中有數(shù),采取正確措施應(yīng)對(duì),減少不必要的稅務(wù)上的麻煩,降低稅務(wù)成本和風(fēng)險(xiǎn)。...
理解80后員工的世界,調(diào)整心態(tài),把握自身面對(duì)80后員工的管理角色;
理解80后員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景,學(xué)會(huì)有效梳理與調(diào)整員工心態(tài),幫助員工快速走向成熟;
理解80后員工與現(xiàn)有管理模式的沖突,掌握80后人本管理五環(huán)模型及運(yùn)用,推動(dòng)80后員工高效工作;
把握80后員工心理需求,掌握80后員工人性激勵(lì)四維模型及運(yùn)用, 激發(fā)80后員工內(nèi)在動(dòng)力。...
課程名稱:沖突管理
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,中國(guó)不可回避的成為世界上前景看好的最后一片經(jīng)濟(jì)消費(fèi)和競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),世界五百?gòu)?qiáng)大量擁入、國(guó)有企業(yè)改制、中小企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn)、大學(xué)生不斷的擴(kuò)招、軍隊(duì)大量精簡(jiǎn)、企業(yè)員工大量下崗、大量農(nóng)民擁入城市、企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)等,造成在整個(gè)社會(huì)中人與人,人與組織之間的沖突加劇,沖突太強(qiáng)烈影響身心健康和人際關(guān)系,沒有沖突又沒有生氣,適當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)性沖突又能產(chǎn)生危機(jī)感,壓力感和創(chuàng)新力,必須尋找化解與轉(zhuǎn)化...
課程名稱:企業(yè)稅收優(yōu)惠政策大剖析
掌握國(guó)家稅收最新政策,運(yùn)用國(guó)家賦予的優(yōu)惠政策來(lái)更好地發(fā)展企業(yè),為企業(yè)獲取更大的效益。...
通過本次學(xué)習(xí),可以讓學(xué)員迅速掌握營(yíng)銷計(jì)劃制定的基本套路 ,能夠有效的鑒別營(yíng)銷計(jì)劃的可行性 ,能夠真正對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的結(jié)果做到心中有數(shù) ,掌握營(yíng)銷計(jì)劃中的基本技巧。...
1、從實(shí)際的角度把握營(yíng)銷影響企業(yè)的關(guān)鍵所在;
2、掌握建立市場(chǎng)差異的要點(diǎn),強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;
3、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)務(wù)技巧,提升企業(yè)營(yíng)銷執(zhí)行力。...
了解銷售工作的基本知識(shí)與技能;
熟悉銷售實(shí)戰(zhàn)的一般步驟與技巧;
掌握銷售業(yè)務(wù)人員的自我管理技巧;
親身感受行銷大師的銷售實(shí)戰(zhàn)演練。...
其他培訓(xùn)分類
廣告與公關(guān) |
||||
廣告管理 | 廣告設(shè)計(jì)與制作 | 企業(yè)傳播與策劃 | 媒介策劃 | 公關(guān)策劃 | 危機(jī)管理 | 廣告與公關(guān) | | ||||
國(guó)學(xué) |
||||
傳統(tǒng)文化 | 風(fēng)水學(xué) | 古典文學(xué) | 儒學(xué) | 中醫(yī) | 宗教學(xué) | 倫理學(xué) | 易經(jīng) | 道經(jīng) | 國(guó)學(xué) | | ||||
生產(chǎn)管理 |
||||
生產(chǎn)流程 | 精益生產(chǎn)管理 | ISO系列 | 質(zhì)量管理 | 生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理 | 六西格碼 | 生產(chǎn)管理 | |
最新熱門課程
最新動(dòng)態(tài)
·光華公開課:趙學(xué)文 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》開啟卓越管理新征程..
·AI時(shí)代,如何讓自己變得不可替代?..
·【仙人指路,運(yùn)營(yíng)為王】大咖會(huì)圓滿落幕 !科學(xué)運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章!..
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程,光華助力職場(chǎng)人士提升技能..
·鄭重聲明!嚴(yán)正辟謠!謹(jǐn)防詐騙!..
·從技術(shù)走向管理:開啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅..
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來(lái),研學(xué)說明書..
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉偉面對(duì)面交流..
·從 1 塊到 100 塊:企業(yè)如何打破常規(guī),實(shí)現(xiàn)增值?..
·新時(shí)代 “五型” 班組卓越管理模式公開課:為企業(yè)注入強(qiáng)大管理動(dòng)力..
·AI時(shí)代,如何讓自己變得不可替代?..
·【仙人指路,運(yùn)營(yíng)為王】大咖會(huì)圓滿落幕 !科學(xué)運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章!..
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程,光華助力職場(chǎng)人士提升技能..
·鄭重聲明!嚴(yán)正辟謠!謹(jǐn)防詐騙!..
·從技術(shù)走向管理:開啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅..
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來(lái),研學(xué)說明書..
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉偉面對(duì)面交流..
·從 1 塊到 100 塊:企業(yè)如何打破常規(guī),實(shí)現(xiàn)增值?..
·新時(shí)代 “五型” 班組卓越管理模式公開課:為企業(yè)注入強(qiáng)大管理動(dòng)力..