培訓課程
課程名稱：當眾演講與呈現(xiàn)
1、實戰(zhàn)的技巧
2、真誠的建議
3、現(xiàn)場的領(lǐng)悟...
課程名稱：服務心態(tài)與自我激勵--樂在服務
建立學員正確的價值觀，以積極正面的態(tài)度，改變潛能，超越以前的標準。
幫助學員分辨壓力的來源。...
課程名稱：工作就是責任
通過培訓掌握現(xiàn)代工作分析的方法，學會制作崗位管理文件，為企業(yè)科學管理打下堅實的基礎。...
課程名稱：高品質(zhì)管理溝通
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！
一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。
學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學習體系。
通過學習本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。...
課程名稱：讓員工愉快高效工作的方法
學會使用12個關(guān)鍵問題診斷目前管理下屬的“短板”
掌握“服務員工”的5個關(guān)鍵時刻及方法
掌握留住關(guān)鍵員工的3個關(guān)鍵時刻及方法
掌握處理問題員工的3個關(guān)鍵時刻及方法
了解推動組織變革的4個關(guān)鍵時刻的主要工作...
課程名稱：職業(yè)化訓練
明確運用服務的基本原則
掌握語言表達的基本形態(tài)
合理有效的展現(xiàn)服務技巧
迅速達成與客戶的親和
保持平和心態(tài)，快速判斷投訴并且處理投訴...
1.深刻了解溝通在企業(yè)管理工作中的重要作用，及溝通相關(guān)的本質(zhì)特征。
2.應用做好管理溝通的幾種常用方式及三七原則等實用技巧。
3.應用與上級、同級、下級溝通的要點與技巧。
4.透視溝通中的障礙及常見的錯位。
5.把握溝通循環(huán)的三個方面。
6.應用聽、說、問三大溝通藝術(shù)。
7.應用增進感情溝通的實用技巧。...
課程名稱：責任文化
責任文化可以鍛造企業(yè)靈魂，增強企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)核心競爭力。
沒有責任心的員工不是合格的員工！
沒有責任心的管理者不是合格的管理者！
沒有責任心的經(jīng)理人不是合格的經(jīng)理人！
沒有責任心的企業(yè)家不是合格的企業(yè)家！
沒有責任心的企業(yè)不是合格的企業(yè)！
履行責任，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起!
責任可以保證一切，責任文化可以成就事業(yè)！
責任文化推動企業(yè)基業(yè)常青！...
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